自3月新冠疫情发生以来，吉林市仲裁服务中心快速响应，采取有效措施，确保仲裁法律服务迅速跟进、实时在线。

一是加强协调，统筹安排在办案件。根据疫情实际对正在推进的仲裁案件予以延期处理，并告知当事人。做好与仲裁庭、案件当事人间的对接工作，保持各方沟通顺畅，及时将案件推进情况反馈至仲裁庭，为日后案件程序推进做好准备，保证仲裁效率。

二是灵活方式，保证服务不断档。转变工作方式，开通24小时仲裁服务热线，通过微信、公开电话等线上方式为当事人提供咨询、立案登记等服务，实现仲裁服务全时空“不打烊”。目前已提供仲裁法律咨询10余人次。本着特殊时期工作“不断档”原则，通过微信方式组织仲裁委员会成员对《吉林仲裁委员会调解员管理办法》进行书面审议，征求意见，确保委员会工作有序推进。组织仲裁员在线学习《仲裁规则》《仲裁员管理办法》《仲裁员守则》等相关规章制度，为疫情后快速进入角色做好充分准备。

三是广泛宣传，扩大群众知晓率。依托吉林市民营企业仲裁调解中心平台、吉林市工商联民营企业群积极推送公益法律服务获取渠道，动员中心工作人员利用微信朋友圈广泛宣传涉疫法律知识，引导群众在疫情防控过程中，依法履行义务和行使权利。

（来源：吉林市司法局）