【三统筹三扩大四创建】海港区税务局：精准推送服务纳税人|增值税|海港区|税务局|税收|纳税

为了提高增值税留抵退税政策宣传的准确性和针对性，海港区税务局按照上级“精细服务”工作的要求，准确选取推送对象、科学确定宣传内容、及时实施精准推送，变“大水漫灌”向“精准滴管”转变，以“服务提醒”的形式向纳税人进行精准推送，引导纳税人及时准确办理退税业务。

准确选取推送对象。服务更精准意味着努力减少对企业不必要的打扰，把税收优惠政策及时送到有需求的纳税人手中。纳税部门和税政部门根据增值税留抵退税优惠相关政策，依托税收大数据，建立纳税人标签，并通过标签确立纳税人“画像”，制作了《海港区税务局增值税留抵退税政策精准对象匹配清册》，从全区7万多户纳税人中准确选取了3313户符合条件的纳税人作为推送对象，真正做到了有的放矢。

科学确定宣传内容。税政部门对增值税留抵退税政策进行了反复研究，对政策落实过程中可能出现的问题进行了预判，对退税政策进行了更加详细的解读，对享受退税的条件、办理退税的时限、办理退税流程等内容进行了归纳整理，为辖区内的纳税人量身定做了简便易懂、便于操作的宣传信息，真正做到了因地制宜。

及时实施精准推送。在留抵退税政策即将实施前，海港区税务局采取多种方式实施精准推送，确保纳税人应知尽知、应退进退、应享尽享。一方面通过电子税务局和智能语音系统分批次向符合条件的纳税人推行退税宣传信息54914条；另一方面通过走访退税大户和受理纳税人电话咨询的方式向纳税人提供一对一的服务，目前共走访纳税人1526户，受理咨询电话4226个，由“人找政策”变“政策找人”，真正做到了及时便捷。