回顾2022年,华贵保险持续开展鲲鹏体验官工作,邀请12家合作渠道为“特邀体验官”,21名员工为“内部体验官”,另邀请6位客户作为“品牌体验官”,多维度体验、感受华贵服务,替广大客户对各系统、平台以及流程时效等提出优化建议,不断提升客户满意度,累计收集合理优化建议33条,经评估后实际落实优化22条。
华贵保险以“产品+服务”为立足点,持续向客户输出高质量的服务体验,每年通过开展多样化的客服节活动,以线上线下联动方式,不断增强客户粘性。
2023年,华贵保险将继续探索提升服务时效和服务质量,推动“以客户为中心”的发展理念,欢迎有想法的客户成为“品牌体验官”。
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