近日，庐江县岗湾街道就信访老户马某召开村民评议会，公开评议信访事项，县、街道分管信访负责人、律师、村民组党员、周边群众及其亲属代表参加，“评”“议”结合促成了一起多年信访事项的化解。

2011年以来，马某多次到上级多个部门反映房屋被征收、安置门面分配不公等。属地党委、政府高度重视，安排专人负责。县、街道、社区三级干部也多次协调处理，并持续耐心解释工作，但马某“心结”未解，仍然继续上访。

评议会上，与会成员耐心听取信访人马某夫妻的诉求，社区包片干部就所做工作和办理情况进行详细说明，当面逐一答复马某户。县、街道负责人对调查核实情况，相关政策做进一步解释。由村民组党员代表、群众代表组成的村民评议会成员听取了调查核实办理情况后，纷纷发表个人意见，均认为马某的合理诉求已处理到位，村民组代表劝导其不要再上访，再上访没有道理。通过此次村民评议会，马某户家中三位儿子门面分配问题得到认可，并已陆续办证，三位子女签订及自家房屋征收也协议。

很多信访事项的 “终而不结”，与信访人对处理结果的不信任、对公平正义的认知、对政策道德底线的理解等密切相关。出现了一些信访事项总结，但信访不停止的现象。庐江县多措并举化解老案，公平、公正、公开依法处理信访事项，同时也教育群众树立依法依规为原则，对一批老户问题通过村（居）民代表、亲属、律师等参与“听一听、评一评”方式进行公开评议其上访是否合理，为处置该类型信访事项提供一条新途径。

（蔡继本、储蒙飞）