姜海军 通讯员 董彩连

网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。

曲雪梅，世回尧街道世学路社区一名网格助理员，自2022年6月入职以来，以热情饱满的工作态度为居民服务，成为社区和居民之间沟通的桥梁。以第一时间发现居民需求，第一时间反映居民情况为目标，将居民反映的情况及时和社区沟通，已完成上传下达的工作任务。

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城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，将问题解决在居民投诉之前。在网格助理员上岗之前，是经过了网格工作内容的相关培训。当时还未上岗之时，曲雪梅对于未来的工作充满了信心，以饱满的工作热情和认真负责的工作态度投入到接下来的工作。

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疫情期间，新冠威胁人民群众的生命健康安全。曲雪梅深入每一户需要隔离的人家，登记排查、宣传解释、回复隔离相关问题。每每全员核酸检测，该网格助理员一直走在一线，经常可以在扫码出看到她忙碌的身影。

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在日常工作中，曲雪梅定期走访入户，登记更新自己辖区内居民的情况。通过和居民的沟通，了解统计集中问题，及时反映给上级。

森林防火期间，作为社区防火人员，曲雪梅融入到森林防火工作中，对上尧花园防火点位认真负责看守，对进山人员严格盘查登记，杜绝一切火源。一旦发现火情，及时上报，当场处置。

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“网格助理员的工作繁杂，要有足够的耐心，才能尽到助理员的职责。”世学路社区网格助理员曲雪梅如是说，我们网格助理员要用耐心换理解，暖心获信任，真诚的服务换来群众满意的笑脸，为了这个目标，她表示一定会脚踏实地，努力学习，勤奋工作，以坚持诠释一名网格助理员的责任与担当。