你看我这个月的电费怎么这么高啊?”7月5日，在国网烟台市福山区供电公司回里供电所，综合柜员吴世欣正在为前来办理业务的客户解惑释疑，这是该公司提升优质服务意识、树立品牌形象的一个缩影。

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今年以来，国网烟台市福山区供电公司积极转变员工服务意识，加强员工业务知识、营销知识等培训，全面提高员工服务水平，推广应用网上国网、支付宝、微信等缴费方式，为客户提供便捷实用的电力缴费服务。同时，随着优质服务不断深入，为了增强服务本领，该公司组织综合柜员拓展服务外延，自学自练服务礼仪，让客户从分感受到家的温暖。

下一步，该公司将持续提升优质服务，拓宽服务人员自身业务范围，进一步优化营商环境，压降工单率，延伸供电服务渠道，提升客户满意度、充实度、幸福度。（来源：大众网）

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