在企业催款过程中，细节的重要性无法被忽视。一个小小的细节可能决定着一笔应收账款的命运。

由于疫情的影响，企业面临了更多的挑战。首先，企业需要关注债务方的资金状况变化，及时调整催款策略。许多企业受到疫情的冲击，资金链紧张，因此，及时了解债务方的资金状况对于催款至关重要。知己知彼百战不殆，千万不要像开盲盒一样盲目的催款。

其次，与债务方建立联系是成功催款的基础。在与债务方联系之前，催款人员务必核实债务方公司的最新状态，掌握债务方公司诉讼、被执行人、工商变更的最新信息，通过债权方提供的资料梳理债务方公司不同联络人的层级，做到心中有数。

此外，催款时注意沟通的语气和态度也至关重要。企业应收账款是公对公的业务，债务方联络人只是债务方企业的工作人员。催款人员应该以友善、耐心和尊重的态度与债务方联络人沟通，争取他们的合作。债务方公司联络人是催款人员在催款沟通中能接触到的债务方的工作人员，他们往往没有决策权，但是他们可以帮着我们转达我们对债权的主张，也可以拿着我们寄的律师函，去向他的上级请示我们的意见。催款人员通过与债务方联络人建立良好的关系，可以增加催款的成功率，提高收款的效率。

再次，催款过程中文件的传达，一定要保证对方可以按时接收，尽最大可能避免丢件。对于非常重要的文件，可以安排人员专门去送达，并且签收回执。催款过程中遇到丢件是非常麻烦的事情，双方需要花时间去查找这个文件，如果实在找不到，还要划分文件丢失的责任，特别影响催款进度。

今年，企业经营风险很大，催款不确定性因素非常多，催款一定要加快进度，早联系债务方，早落实欠款解决方案，早签订补充协议，跟紧债务方付款流程，尽最大可能帮债权方及早收回欠款。

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