为了更好地向社区居民，特别是年老、病残、行动不便的居民提供贴心服务，姑苏区白洋湾街道清嘉苑社区今年以来全力推进“兜底服务”帮代办工作，11月15日，“帮代办”志愿者走进残疾人家庭，为其解读公交车卡办理政策并做了登记。

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家住清嘉苑6幢的听力残疾的吴师傅想办一张公交卡，但是年事已高，不方便去现场办理。“帮代办”志愿者了解到这一情况后，主动联系、主动上门、主动服务，打通服务群众的最后一公里。