（张世冲 韩冰）“我当天打的电话，下午就已经解决了，事情处理得非常及时，为热线工作人员点个赞。”宁晋县唐邱镇岳家庄村村民激动地说道。3月19日中午，岳家庄村村民拨打“12345”热线反映本村红星路福音西仓胡同内有户人家房屋倒塌导致燃气管道在半空摇晃。接到电话，话务员紧急派单至唐邱镇人民政府。随后，唐邱镇人民政府派出工作人员以最快速度到场，立即关闭燃气管道阀门，并安排安装立柱，避免发生安全事故。

“打完电话后三十分钟，工作人员就赶过来了，行动迅速，让咱老百姓心里踏实。”村民说。

今年以来，宁晋县“12345”政务热线共接到群众安全类诉求406件，解决率为100%，群众对解决问题满意度高。下一步，宁晋“12345”政务热线将继续坚持为群众提供高效、优质和专业服务，做好党委政府和百姓生活的“连心桥”，帮助政府部门及时发现问题、精准破解难题，真正做到“民有所呼、我有所应、事有所解”。