下午场 | 第八届地新引力峰会·住房租赁论坛：智启资产，生态赋新|二手住房|住房租赁论坛|地新引力峰会|房地产|无忧|租赁市场|长租公寓

2024年5月29日，由中国房地产业协会指导，克而瑞主办，克而瑞长租、支付宝、中房优采平台协办的第八届地新引力峰会·住房租赁论坛圆满落幕。

论坛线下全天到场500余人次，来自行业协会、头部运营商企业、资本机构、学术研究、头部供应链企业等领域的来宾齐聚一堂，共同交流今年中国住房租赁行业的发展。

本届住房租赁论坛的主题是「智启资产，生态赋新」，由中海商业发展有限公司研拓总监、投资发展及长租公寓全国负责人饶胤担任上下午场的全场主持。

中海商业发展有限公司研拓总监、投资发展及长租公寓全国负责人饶胤

第四部分：住房租赁企业发展革新

主题演讲

魔方生活服务集团CEO 柳佳

魔方生活服务集团CEO 柳佳，进行了题目为：《新质生产力：解锁住房租赁行业的新动能》的主题分享。

魔方生活服务集团于2009年成立，是中国住房租赁行业的奠基者之一，是中国规模最大、发展迅速的独立集中式长租公寓服务平台，目前布局全国20余个城市，拥有7万多间开业房源。作为较早进入行业的租赁住房企业，魔方生活见证了行业的变革和成长。面对行业的“内卷”现象，我们思考了未来的发展方向：是是继续拼规模、挣扎于租金和出租率的平衡，还是通过创新产品、技术、服务和商业模式获得更长续稳健的发展？答案是发展新质生产力。

住房租赁行业是一个传统行业，但传统行业也不应该被传统所定义。首先，住房租赁行业是新质生产力的护航队，提供多层次的租住产品和服务，解决企业人才人才安居问题，为发展新质生产力保驾护航。其次，更是探索者，向内主动求变，积极推动数字化创新，推动行业向智能化、绿色化转型。这需要我们直面行业发展痛点，如科技创新和数字化程度低、节能环保项目应用少、智能化服务AI场景少。

行业也迎来很多发展机遇，保租房利好政策频出、金融政策助力行业发展、租赁住房REITs常态化发行，城镇化进程加快，置业门槛提升，租房倾向变强，年轻一代倾向晚婚以及生活方式的变化增强对长租公寓的需求，租赁住房需求持续增长。供给端随着需求提升也在同步增长。经过规模化发展后，租赁行业正走向精细化、科技化、高质量发展趋势。技术的革新，尤其是大数据、互联网技术和人工智能等，对行业产生深远影响。

魔方生活基于新机遇、新技术，顺势而为，做了先行者的尝试：

1）数智化赋能运营，优化盈利增长曲线。魔方投入大量的时间和精力进行技术研发，构建数字化管理系统，孵化出魔方智联，积极赋能行业，在与国央企、上市公司及保租房项目的合作中，获得了显著的数据提升反馈。首先，魔方智联依托数字化系统，加大直销渠道建设，通过数据驱动的精细化营销策略+市场大数据分析，实现精准定价提升流量转化。其次，通过搭建成熟的运营管理系统，实现业务流程管理自动化，提高效率并确保运营动作标准化。通过搭建财务管理系统+优化人员成本，确保数据一致性+做好财务风险控制，实现真正的业财一体。最后，融合底商、增值、停车等多业态，做好数据中台支撑，实现大型智慧社区管理。

2）面向“双碳”目标，构建低碳产业生态。魔方生活2021年发布了行业内第一份ESG报告，目前已经持续发布三年，在绿色营建、装配式建筑、绿色运营、数字化低碳解决方案方面做了一些实践，未来希望和大家共同做进一步的创新和突破。

3）搭接科技创新成果，丰富行业创新体验。利用科技创新，拓展更多智能化运用场景，包括智能能源管理、智能氛围营造、智能语音控制、智能健康检测、智能购物体验、智能安防系统等方方面面。

主题演讲

城家CEO、华住集团高级副总裁庄松成

城家CEO、华住集团高级副总裁庄松成，围绕《如何成为行业“稀缺品”，行业新阶段的城家实践与创新》展开主题演讲。

如今，房地产行业进入存量时代，我们更加关注运营的安全性、稳定性与盈利能力，致力于为客户创造价值。精细化运营已成为行业的稀缺能力，城家也紧跟华住集团的步伐，将精细化运营和优质服务作为发展重点。

过去三年，城家取得了显著成就。在雄安，城家成功运营了2503套房源，出租率高达96.3%，成为雄安建设的有力支持。此外，城家还助力各地的城投和地方性房企盘活资产，并探索了产业配套公寓的运营模式，让配套公寓成为工业园区招商引资的重要抓手。除了传统合作方外，城家还会与险资和基金公司合作。在投资决策上，城家凭借华住集团的强大背书和对市场趋势的精准洞察，选择项目时注重产品价值的深度挖掘，致力于在短租需求旺盛的市场中平衡长租与短租、收益与业态的关系。

与此同时，城家也有工改租的项目，参与到城市更新中。城家希望将公寓运营与文旅产业结合，提供丰富多元的生活体验，并通过技术创新和智能化手段提升服务质量，增强市场竞争力。

城家未来的重点是创新竞争和不断地提升自己的能力。城家重视社群运营和客户关系管理，例如大场项目，城家希望项目未来是一个无人管理的社区，或者说真正实现租户自制的社区，给城家带来更强的客户黏合度，降低营销成本。而在广西的原子社区，将人员成本降到最低，即使是千元租金也能带来利润，希望这类模式可以运用到其他城市。城家有着强大的管理系统，长短租结合运营，在雄安和三亚崖州，城家都输出了纯技术服务工作。

城家认为，服务产品化，即让所有服务或者绝大部分的服务，不要通过人去解决，通过产品、公区、技术、智能化解决客人绝大部分的需求，尤其像现在年轻人，或许没有那么愿意跟人去接触，如何让他们能够更好地获得产品本身带给他们的，更加舒适的服务体验至关重要。

目前，城家坚持发展两条赛道：一是安居型长租公寓，以安居为目标的租赁客群；二是旅居型服务式公寓。

城家不追求规模快速增长，预计今年新增2-3万间。未来，城家将坚持服务好消费者，让整个租赁行业甚至是房地产行业，不管是现在的低迷期还是未来的高速期，可以通过运营本身带来价值，让所有的行业生态参与者可以获得更好的回报和更好的价值。

圆桌论坛3

本轮圆桌论坛以“领航未来居住，共筑可持续生态”为主题，主持人为思睿寰宇集团不动产投资董事总经理冯墨，出席嘉宾为：

章林：朗诗寓总经理
杨稷：百瑞纪集团联合创始人
麦伟基：上海龙地商业管理有限公司长租公寓部执行董事
任海洋：深圳市前海租无忧物业管理有限公司总经理
张天斯：方隅公寓运营部总经理

Q1：我们看到现代年轻人在社交需求上表现出强烈的渴望，朗诗寓作为领先的租赁社区运营企业之一，能否分享一下贵品牌在策划社群活动时如何确保活动的多样性和参与度？请举例说明这些活动如何提升了租客的生活质量和社区氛围？

朗诗寓总经理章林：

谈到这个问题，就要先回顾下朗诗寓成立的初心。朗诗寓的LOGO，是“寓”字造型右上角立了一只鸟，我们的初心就是为尚未购房的年轻人提供一个温馨的栖居之所。朗诗寓非常注重社群活动和社区氛围的营造，并深知招租、续租和客户黏性对经营至关重要。2019年起，朗诗寓就在房量超过8500间的杭州瓜山未来社区开始探索开放式社区、封闭式组团管理模式，打造宠物、电竞、运动、烘焙等特色组团，满足年轻人多样化居住和社交需求，并定期组织夏日音乐节、萌宠市集等活动，增强社区黏性。

在苏州太湖科学城国际青年创业社区，朗诗寓承揽了该社区的设计、工程改造和运营一体化业务，将其打造成现代化居住社区，配备大型运动场，组织多样化活动，不仅服务于本社区居民，还吸引了周边高校、企事业单位的年轻人共同参与。

Q2：鉴于国家大力推动保租房建设，百瑞纪作为轻资产运营商，如何定位自己的角色和优势？

百瑞纪集团联合创始人杨稷：

百瑞纪集团的名字寓意其作为桥梁的角色，连接着不同年龄层的C端消费者，包括年轻人、中年人甚至是老年人的全龄段人群，以及多样化的B端投资者，包括小微投资人、国央企及基金公司等。公司致力于通过专业化的运营体系和长期对资产管理的专注，发挥桥梁作用，将供应商和需求方嫁接在一起。从最初的白领长租公寓发展到高端服务式公寓和企业公寓华舍，百瑞纪不断细分产品，以满足市场和投资人的需求，实现资产价值的最大化。

Q3：近年来也有不少外资品牌看中并参与到国内的住房租赁赛道，这里也非常想请问麦总，龙地作为外资机构布局的租赁品牌，如何看待当前中国租赁市场的竞争格局？以及在这个大环境之下，龙地是怎么去做投资决策？

上海龙地商业管理有限公司长租公寓部执行董事麦伟基：

中国房地产市场目前主要聚焦一线城市如上海，投资者多元化，包括国央企、外资基金、内资险资、房地产系和运营系等。国央企主要投资R4、集体用地等，外资是没办法参与的。当前市场以存量资产改造为主，投资者角色分明，既有重资产也有轻资产参与者，运营策略各异。

产品方面，市场以白领公寓为主，但中高端和衔接市场的产品存在空白。保租房市场逐渐增多，外资也会看中这个领域，尽管外资通常对有限制或特殊要求的资产持谨慎态度。投资环境当前较为艰难，一线城市资产价格高，业主期望大。因此，今年龙地将重点夯实现有项目，深入研究市场，等待合适时机再出手。

Q4：租无忧作为一个住房租赁领域的后起之秀，当前发展进度如何？对于后续的发展有和规划？

深圳市前海租无忧物业管理有限公司总经理任海洋：

租无忧专注于为房东和物业从业者提供全面的资产管理服务，也就是所谓的全托管运营，专注在住房租赁领域。我们的服务涵盖项目评估、全案策划、设计施工、监理监测、供应链支持、品牌运营、金融赋等全链条解决方案。

在过往数据中观察到，租房主力人群逐渐从23-30岁的年轻人转向30-40岁的新家庭，他们的生活除了最基本的功能，还有额外的功能诉求，要求有更大的面积，除了日常的起居外，要增加一些空间用来做工作室，针对这部分需求，租无忧更详细更细致化地为他们提供服务。租无忧立足大湾区，积累了百万平方的运营经验，未来计划将业务扩展至全国一线城市和部分强二线城市，同时为国家保障性租赁住房和盘活存量物业的重大事业做出贡献！

Q5：在竞争激烈的租赁市场中，方隅公寓如何发挥优势，通过差异化的产品设计来区分自己在整个行业中的辨识度，具体在房间设计、公区配套和服务方面采取了哪些创新措施？

方隅公寓运营部总经理张天斯：

方隅公寓通过差异化竞争策略，在产品领域持续迭代，现在已经进入5.0时代，产品在市场上非常有特点，包括大面积落地窗确保采光，根据客户需求定制床垫，干湿分离的洗手间采用玻璃门设计，洗手台的镜子分三片，除了一片主镜以外，有两个小镜子可以旋转90度。方隅公寓对于高频使用的产品和场景都非常重视，例如智能马桶等。保障性租赁住房的相似性也反映了行业对于客户需求的共同认识。

Q6：朗诗寓是如何看待当前住房租赁市场中的竞争态势，朗诗寓将如何保持自身优势？对于行业未来的发展，有哪些规划？

朗诗寓总经理章林：

近年来，经济形势和市场环境日趋复杂，行业在主要城市面临逐年加剧的挑战。朗诗寓在形成优秀系统运营能力的同时，充分发挥自身资源禀赋和绿色科技基因，在绿色环保长租公寓产品打造方面具备突出优势。

应对战略转型，朗诗寓一方面专注既有项目的精细运营，另一方面积极拓展轻资产业务，发挥产品打造优势，通过高效运营和产品迭代，为客户提供优质居住体验。目前，朗诗寓已与多方合作，成功落地多个代表性项目，赢得良好口碑。未来，朗诗寓将继续坚守基本盘，以轻资产业务为核心，发挥差异化优势，打造独特品牌，以能力赢得市场认可，推动企业持续发展。

Q7：百瑞纪提供了哪些具体的服务或产品来帮助国企实现资产保值增值？

百瑞纪集团联合创始人杨稷：

根据国企在资产管理的不同阶段或核心目标，百瑞纪集团会采取不同的服务、产品、模式助力保租房资产管理升值。

第一，大型国企拥有资金优势和政策扶持，他们负责保租房项目的前期投资与建设，百瑞纪则通过自身专业的运营管理能力，负责项目的市场推广、输出品牌体系、租赁运营管理、客户服务、数据分析等工作，确保项目的高效运营；

第二，国企与百瑞纪共同制定项目的建设规划和运营策略，国企还是主要负责项目的投资与建设，百瑞纪则提供专业化管理、服务支持等全链条运营模式，助力保租房资产管理升值；

第三，当国企跟金融机构（基金公司）合作共同建设、管理运营项目的情况下，百瑞纪则可以提供专业化的运营服务和资产管理建议，助力其快速匹配市场；第四，有的国企希望对保租房项目进行全流程自建自营，包括投资、建设、运营等各个环节，那百瑞纪可以为其提供决策咨询、产品设计等专业化服务，以提升项目的建设质量和运营效率。

Q8：龙地在住房租赁业务发展过程中，遇到了哪些主要的挑战？

上海龙地商业管理有限公司长租公寓部执行董事麦伟基：

业主需面对资金成本、出租率及租金等多重挑战，风险突出。当前经济环境和全球态势对等外资企业构成挑战。龙地专注于存量资产改造，深知国内市场复杂，包括高昂的资产价格、贷款成本、经济下滑等难题，以及合规性、违建等问题。然而，随着经济稳定，投资机会浮现，价格合理，我们会保持耐心和洞察力，寻找最佳投资策略。

Q9：租无忧在业主的服务和对接过程当中，有没有比较好的经营或者运营上的诀窍可以分享？

深圳市前海租无忧物业管理有限公司总经理任海洋：

主要分为三个方面：

一是清晰的自我定位跟认知。租无忧作为轻资产服务商，首要的是明确资产方的真实诉求。不同持有方诉求各异，如国央企重视安全和存量盘活，同时考虑民生工程约束。如何在这些条件下满足真实诉求并规划是首要问题。

二是经验。租无忧通过多年积累的经验，已经避免了诸多潜在问题，这些经验对于友商和资产持有方同样宝贵，是在合作中展现优势的重要方面。

三是供应链的供应采购系统。低成本意味着更快的回收周期或更具竞争力的市场价格。对于成本则需要大量的优秀的供应商和合作商配合我们，多年经验累计下来，租无忧的供应系统相对完善，加上优采平台，接下来租无忧的核心竞争力还会更强。

Q10：为什么当时在成立之初就坚定了资产管理的业务模式，在当下这个环境当中，方隅公寓如何更好的发挥资管的力量助力整个行业的发展？

方隅公寓运营部总经理张天斯：

方隅自成立之初便以资管模式为主导，发展至今，方隅洞察到行业面临的挑战和未来的发展趋势。未来，一线城市及核心二线城市将依然是租赁市场的主要阵地，其中保租房市场将持续壮大，成为市场主流。而方隅所代表的集中式公寓也将凭借其独特特点，占有一席之地。

作为资管平台，方隅深知业主方更看重资产的保值升值。因此，方隅在租金控制上极为严苛，即使市场下行，方隅也会谨慎调整租金，确保资产价值。在日常运营中，方隅注重长期价值，不仅追求出租率，更重视资产的整体维护和保养。方隅关注的是整个资产从买入到退出的全周期变化，而非简单的投资回报率。为了保持资产价值，方隅在物业维护上投入大量资源，确保每一处细节都达到高标准。

主题演讲

中国房地产业协会产业协作委员会副秘书长、优采执行总经理唐茜

中国房地产业协会产业协作委员会副秘书长、优采执行总经理唐茜围绕《高品质长租房共建生态，让“供应”链成为“共赢”链》展开主题演讲。

供应链的管理和共赢链的建立是共同成长、相互依托的一个过程。由竞速到竞质，房地产行业回归居住属性。当前房地产行业已经走向了一个高质量发展的新周期，回望战略采购十几年的发展，初心都是好的，后面动作是变形的，地产行业对于供应链的负面影响主要来自于三个方面，一是供应链的融资，做地产业务带资入场；二是抵房，一些国央企也会有这样的要求，三是工程的账期。当下，公寓生态链的基础是健康的，地产行业三大恶现象，应该不会出现的，供应链企业可以更放心的去合作。

行业在为好房子而努力，“卷”好产品，各地有超100家国企进入租赁赛道，市场上的房源量将会有一个规模性的增长，谁家的产品更深得居住者的新质的空间，谁就赢得这个市场更大的规模，包括改造类租赁住房，带来的存量改造需求也是显而易见的。供应链的管理能力未来也会成为运营方合作力、价值力的竞争的体现，供应链的能力，体现在成本管控、产品质量、品牌能力以及用户满意度等方面。

产品的追求向好，市场的进入者也变化供应链的信心提振，形成更好的资源配置适配的基础，让品牌选择有更丰富的范围，基于此，优采平台给出三方面建议——供应链管理数字化微改造、共研共创、诚信交易。

1）供应链管理数字化的微改造

不必做大而全的系统，只需要“微数字化”小改造，小的创新也能提升运营效率。其中，最基础的就是信息流和管理流，可以进行合而为一，进而四流合一，金融、采购、物流、后端都可以向数字化改造。优采平台通过之前的沉淀，为供应链管理环节做了一些数字化微改造，能够为长租公寓运营方提供一个超过40万家的优秀供方合作伙伴的寻源平台，帮助长租公寓运营方通过管理，把供应链打造成“共赢链”。

基于服务房地产12年的经验，随着接入中国招标投标网官方认证的接口，可以同步央国企招投标信息；今年为国企酒店定制的供应链管理数据库平台已经上线，寻源系统已经帮酒店管理集团600多个品类的招募。平台每年测评出来的房建供应链首选的供应商品牌测评亦可以为长租带到公寓提供参考。此外，国资委的商业信用中心全面合作，通过信用供应商的评价，一方面保障采购方利益，另一方面信息化管理手段，有助于动态过程管理，促进了供应链管理过程的风险管控和共同成长。

2）共研共创

绿色材料、墙地一体化、装配式内装的应用，都是公寓方、运营方在供应端进行的创新尝试，通过共研共创满足新时期的消费者的需求，装配式内装在酒店领域已经应用得比较多、公寓、长租也为装配式内装的落地提供了非常好的落地场景。

3）诚信交易

不做有风险的生意，希望这种健康的合作和交易模式在长租赛道里面，一开始就要作为能够经常合作的条件。这个过程当中，优采平台非常愿意为上下游的共赢去助力。

主题演讲

魔方生活服务集团CTO、魔方智联科技公司CEO 常海松

魔方生活服务集团CTO、魔方智联科技公司CEO 常海松围绕《数字驱动，居住革新--住房租赁企业数字化转型中的探索与实践》展开主题演讲。

魔方智联，作为魔方生活服务集团的全资子公司，自2020年成立以来，致力于对外提供一系列服务，核心涵盖咨询、营销以及系统合作与智能应用解决方案。这一举措的背后，源于魔方在住房租赁系统领域十余年的深厚积累与领先地位。面对保障性住房租赁市场的兴起与需求，魔方生活洞察到行业内普遍存在的系统缺失痛点，尤其是大型央国企在此方面的迫切需求。

因此，魔方智联应运而生，旨在将集团多年的技术积累全面对外开放，解决行业痛点。经过几年的发展，魔方智联取得了显著的成果，不仅系统建设方面投入巨大（尽管初期成本高昂，但为行业先行者所必须），而且拥有一支经验丰富的团队，其中超过半数成员在公寓管理系统领域有超过十年的工作经验。截至目前，魔方智联已成功为超过一百多家企业提供解决方案，且反馈良好，无重大延期或投诉情况发生，尤其在华东区域有较多的项目合作。

从技术角度而言，住房租赁行业的数字化进程面临诸多挑战。相较于其他行业，集中式住房租赁的运营与管理尚处于初步阶段，缺乏统一的标准与手段。同时，行业的长期性、稳定性、民生性等特点也要求企业具备持续投入与创新的能力。魔方智联正是基于这样的行业洞察，通过运营标准化、数字重塑及AI智能化三个阶段的发展策略，逐步推动行业的进步。

魔方智联在信息化第一阶段运营标准化体系构建花了八年调整。在营销方面，由于第三方渠道成本日益上升，魔方特别强调自营渠道的重要性，建立自己的品牌和APP显得至关重要。同时，我们发现老带新是成本效益最高的营销策略之一。优秀企业自营渠道成交占比可达80%以上，低于60%则值得反思。在这一阶段，我们遇到的最大挑战之一是生态整合。随着长租公寓业态的复杂化，如白领公寓与蓝领公寓的融合，管理难度大幅增加。蓝领公寓系统尤其复杂，涉及两份合同、房租与能源费的比例分成等，这要求我们的系统具备极高的适应性和灵活性。

进入第二阶段，即大数据阶段，智联推出了名为“灵眸”的系统。它改变了传统项目调研的繁琐方式，通过输入城市坐标，即可快速分析出合适的租赁策略，极大地提高了市场分析的效率和准确性。我们还要关注智能硬件的应用，智能硬件的价值不仅在于基础功能，更在于其在多样化场景中的应用。在智能安防方面，魔方智联采取了两阶段策略：本地录像和远程监控。通过自主研发的系统，结合AI技术，我们实现了高频次场景识别，有效应对了高空抛物、电动车入电梯等安全隐患。

除智能安防之外，魔方生活目前已有的智能运用场景层还涵盖全屋智能、社区智能、视听娱乐、停车通行、消防预警、维修物业、居家模式切换等。具体可实现入住启动门禁、智能水电表自动同步扣款、租客端门锁自助管理、72小时未开门预警、未佩戴口罩识别、门禁黑名单管理、消防通道堆物报警、公区空调自助控制温度、无人居住高能耗能预警等百余种智能场景。

经过这些年的努力，魔方智联已经服务了超过一百个客户，管理了20多万间房屋，赢得了以央国企为主的众多客户的认可。例如，绿城集团藕寓在合作后实现了财务人力的优化；联东U谷则与我们进行了全方位的合作，共同管理其庞大的园区网络。

主题演讲

杭州老板电器股份有限公司老板电器工程事业部名气业务负责人董杰

杭州老板电器股份有限公司工程事业部名气业务负责人董杰，进行了《“建产业新态、筑新质好房” 老板电器共建住房租赁产业新篇章》的主题演讲。

老板电器于1979年创立，到今年是45周年，一直专注于做高端厨房电器，老板电器的主要业务领域分布在厨房电器品类。在整个产业的发展中，老板电器在厨房智能化，数字厨电，以及中央楼宇的中央油烟处理净化的发展较为领先。过去，老板电器业务模块基本以商业、商品住宅的领域为主，通过45年的发展壮大，老板电器在工程领域也做出了许多创新。当前，集团出货量达到每年300万家。在工程技术板块中连续第三年达到100万家。

随着国家队纷纷入局，产品同质化愈演愈烈，住房租赁企业项目开业入市加速，规模稳步提升。从装修角度来看，分为简装和精装，厨房的重要性是显而易见的。老板电器做了一个长期的展望。首先，应该会有一个量变到质变过程，因为现在消费者变了，租户变了，他们需要更多的是更有品质的生活方式，所以在量达到一定级别，质量对于消费者来说，显得更加重要。其次，市场应该在细分领域越来越专业化，提供更优质的产品及服务、打造更具市场竞争力的品牌。品牌建设的核心要素“定位、形象、价值”均与提供的产品品质强相关。

在长租方面，消费者会更注重厨房的需求，可以不用，但一定要有。当前，消费者在注重产品的视觉、风格的同时，往往会忽视空气环境的健康问题，以及油烟污染的保养问题，这是一个客观存在的问题，厨房问题极其容易影响生活品质，这也是非常值得大家去思考的事情。

名气始于老板电器更聚焦大众市场，明星的产品在性能上更好实现，功能、品质俱佳。老板电器解决方案不止这一方面，还有中央油烟净化系统CCS，主要聚焦于高楼层建筑住宅，低楼层的油烟排放以及油烟集中排放时的净化的问题；还有老板整体家居，聚焦包含柜体、木门、地板等家居配套板块。截止目前，在租赁住房市场，老板电器也积累了大量合作案例，希望接下来能与大家共同做好这个市场。

启动仪式

克而瑞X优采长租房供应链联盟

租赁市场对供应链企业来说是增量和存量两级市场，而产品力提升及运维能提升对开发方的供应链管理也提出了更高要求，在中房协长租房分会指导支持下，中房优采联合克而瑞长租共建高品质供应链联盟，将更多具备质价比的供应商、服务商资源联合起来，为租赁市场提供配套服务。

启动仪式嘉宾包括：原建信住房服务有限责任公司副总裁&中国房地产业协会长租房分会秘书长赵晓英、中国房地产业协会产业协作专业委员会副秘书长、中房优采执行总经理唐茜、克而瑞长租总经理王伟、支付宝房产物业行业总经理刘斌、魔方生活服务集团CTO&智联科技CEO 常海松、朗诗寓总经理章林、立邦中国TUB事业群保障房事业部总经理凌军、浙江帅康电气股份有限公司工程战略业务部总经理李立强、箭牌家居战略工程总监谢鹏、亚萨合莱国强(山东)五金科技有限公司助理总经理李华。

圆桌论坛4

本轮圆桌论坛以“住房租赁产品智能化的创新与应用”为主题，主持人为中国房地产业协会长租房分会副秘书长刘颖，出席嘉宾为：

刘斌：支付宝房产物业行业总经理
张凯：寓信科技创始人&CEO、城住数科总经理
王远春：厦门立林科技有限公司立林物联网技术研究院副院长
杨宏伟：深圳市麦驰安防技术有限公司上海办事处负责人
欧阳松：深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司租住业务部总监
冯悦兵：尼特智能科技股份有限公司副总经理

Q1：当下，租户对居住体验的要求越来越高，支付宝作为国内领先的移动支付平台，结合平台、支付、数字化生态等方面的优势，在移动端如何更好地提升租户的体验？

支付宝房产物业行业总经理刘斌：

我们本着民生服务的视角去做“租房一件事”，在平台的角度，我们从保租房、长租公寓开始目标是希望建立真实项目真实房源服务租户，在支付和生态上结合芝麻免押、先享后付、分期月付等能力与合作伙伴共同努力降低租户一次性支付成本释放消费能力。

Q2：支付宝推出“租房一件事”频道，对于目前的租赁运营商来说有哪些加持？未来将如何深化在租赁行业的发展？

支付宝房产物业行业总经理刘斌：

回归到经营本质，我们希望是帮助租赁运营商降本、提效、增收，我们即将出台保租房阵地、后续开放接口给各城市做保租房的政策普及、资讯传达、项目的查找，后续我们将围绕“找房-签约-缴费与服务-续、退”在全链路上逐步做能力构建，比如后续AI智能助理、结合数科的金融赋能、联合会员卡增值营收，更好的服务于租赁运营商。

Q3：寓信科技在长租领域的硬件选择上有哪些关注点？

寓信科技创始人/CEO、城住数科总经理张凯：

寓信科技作为长租公寓领域的平台商，十年来积累了30多种硬件厂商品牌。在挑选硬件厂商时，寓信科技主要考虑两个关键点：一是厂商的稳定性和产品的健康合理性，以降低后期维护和售后成本。二是厂商的专业性和市场地位，优先选择行业前五名的品牌，以确保产品质量和竞争力。在硬件选择上，注重健康、专业且垂直的产品，这些产品不仅符合我们的业务需求，还能有效降低工作成本，提高服务效率。同时，随着市场逐渐成熟，硬件厂商开始通过差异化创新（如人脸识别、AI等）满足高端客户需求，提升整体行业的服务水平。

售后服务的核心在于时效与专业。寓信科技不涉足硬件生产，坚信专业分工的价值。我们平台年销设备数万至数十万给合作伙伴，追求合理利润与服务至上，不参与价格战，追求健康、持久的发展。对厂商，我们要求两点：一是产品质量，一旦有批次问题须迅速解决，因为服务直接影响客户生活；二是时效性，无论何种情况，我们都追求及时有效的解决方案。我们在新疆伊犁等地树立了服务标杆，即使偏远地区也能享受优质服务。寓信科技在物业管控与售后服务领域树立了行业标杆。

在圆桌论坛环节，参加本次大会的供应企业代表踊跃分享了在长租公寓市场的真知灼见，以及自己能够为长租公寓带来的改变。

立林物联网技术研究院副院长王远春关注到长租公寓的安全性：立林的出入口产品是首家通过公安部检测的。智能家居方面，立林不管从楼宇对讲，还是智能家居智慧社区，都参与到国家标准的制定。目前对于家居面里面的智能灯光、智能窗帘、还有家电控制等等，都能实现智能管控。

深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司租住业务部总监欧阳松谈到了需求的变化：凯迪仕在租住板块以智能门锁为中心，结合IOT和AI的技术，分等级、分需求地为长租公寓服务。从早期的刷卡、密码、指纹。一直到人脸识别、生物识别等功能演变。产品形态上也增加了推拉开门、手臂碰触开门等更适合白领长租公寓需求的开门模式。

尼特智能科技股份有限公司副总经理冯悦兵则关注运营方的痛点：租赁房管理方对于通用的消防设备并不陌生，但是在租赁房中会更需要随时了解设备的运营状态。通过尼特研发的云平台，长租管理方不管是通过电脑端，平板端，手机端，都可以随时查看消防设备的运行情况，一旦有了火警信息，可以迅速知道信息来源，甚至可以操作消防设备。对于使用方来说，也可以让租户登陆这个平台，知道我所住的这个建筑相关的消防设备是安全的，让他们有一个更直观的感受。

圆桌论坛5

本轮圆桌论坛以“住房租赁品质生活的精细化打造”为主题，主持人为中房优采平台房企发展中心总监高山，出席嘉宾为：

凌军：立邦中国TUB事业群保障房事业部总经理
陈凯：BBL 贝尔地板战略大客户总监
陈兵：北新集团建材股份有限公司华东战区战略总监
李立强：浙江帅康电气股份有限公司工程战略业务部总经理

立邦则关注到了长租公寓急迫的交付周期，立邦中国TUB事业群保障房事业部总经理凌军表示：立邦保温一体板，专门研发了装配式产品，以更高的品质，更快的交付周期作为目标。针对于公租房租户对于楼板之间的噪音的投诉，立邦研发出了楼板的保温隔音产品，大量应用在公租房领域，降低了楼层之间的干扰。地坪漆领域，立邦推出了的地面材料，当天施工第二天可以做第二道工序，而传统材料工艺需要7到20天时间。这一切都可以匹配长租公寓业态中出现的痛点。

作为长租公寓运营方提到的品类，BBL贝尔地板战略大客户总监陈凯也颇有心得，他表示：贝尔的石晶地板真正可以做到零甲醛、真正可以做到防水防滑、真正做到静音降噪。在过去两年，已经与自如华润有巢、在杭州冠寓loft等项目中实现合作。其中包含楼梯，可以进行折弯的处理，保持在地面、楼梯同一个产品属性、产品的花色。让公寓内有更强的整体感。

北新集团建材股份有限公司华东战区战略总监陈兵则提到：如今消费者对于长租公寓期待会越来越多，不再是一个简单的睡觉的地方。针对这样的需求，北新建材的石膏板和隔墙产品在隔音、防火、甚至在洁净方面都有显著的品质提升。能够实现“零”甲醛、“零”污染、“零”垃圾、“零”噪音、“零”延期、“零”损耗，非常贴合长租市场需求，在龙湖冠寓等长租项目中获得了出色的应用效果。

浙江帅康电气股份有限公司工程战略业务部总经理李立强表示：帅康在三年前就开始布局保障性住房。两年前河南郑州的人才公寓，帅康合作了一万多套。今年在上海地产旗下的新兴公寓，也完成了一笔860万的签约。

附录：奖项颁布名单