一则“网红咖啡品牌manner咖啡店员与顾客发生争执，并将咖啡粉泼向顾客”的视频在网络上疯传。事件发生后，涉事女孩已被品牌方辞退。这起事件引发了网友的广泛关注和热议。
6月20日，话题“manner”冲上热搜高位。据网友报料，事发地点位于上海市静安区的“威海路716号门店”，时间为2024年6月17日。监控视频显示，女顾客因催促店员加快制作咖啡速度，双方发生争执。在女顾客表示要投诉店员后，情绪失控的店员将咖啡粉泼向女顾客，并大喊“你投诉啊”。
涉事门店目前仍正常营业，对于这起事件，品牌方工作人员回应称，总部在事发当晚得知此事后，立即表示会严肃处理。目前，涉事的女孩已被辞退，并正在与团队联系中。
据了解，女店员泼向顾客的是咖啡粉，未造成身体伤害。网友对此事看法不一，有的认为顾客可能说话不好听，有的则认为店员应控制情绪，互相尊重。还有网友表示，正常员工是不会泼咖啡的。
与此同时，同一天在同一城市的另一家Manner咖啡门店，也发生了店员与顾客发生争执的事件。监控视频显示，一名男店员与一名女顾客发生肢体冲突，男店员还扇了女顾客耳光。事发地点位于上海市浦东新区的“梅花路1047号门店”。据浦东新区相关部门透露，双方已达成和解。
Manner咖啡创立于2015年，是国内著名的连锁咖啡店，主打性价比精品咖啡，被称为“上海咖啡性价比之王”。然而，多地门店曾出现“只有一名店员，出杯效率低”的现象。据报道，在某团购平台该涉事门店的评价中，早前就已有消费者反映了取餐效率的问题。
这起事件再次引发了网友对于服务行业服务态度和效率的关注。面对这样的现象，你怎么看？你遇到过要等很久的咖啡店吗？欢迎在评论区留言讨论。
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