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女子买演唱会票,瞬买瞬还是被扣除了50%的手续费。
据了解,当时这位女士在猫眼上购买了1590元的蔡依林演唱会的内场票。
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因为蔡依林的人气较高,一般演唱会门票开售没多久,就会被一抢而空。
因此,卞女士提前锁定了7月13日中午的开售时间,打算一开售就抢下门票。
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但是在付款后发现场次不对,急忙退款,但是没有想到被扣除了50%的手续费,
女士说自己在付款到退款仅仅只有不到一分钟的时间,
但是795元就不翼而飞了。
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她试图找到客服解决这个问题,但是在客服那里却只得到了。
“规则限制,无法随意退款”的回答。
确实在猫眼APP在购票界面公示的退票规则是,
蔡依林合肥站的门票在7月13日11点到7月14日24点,退票手续费为门票价格的50%。
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女子感到十分无奈和不满,她认为售票平台的退票规定过于苛刻,仅仅没有一分钟的操作,根本不会影响售票的过程,而自己也因为看错了立马就退票,没想到遇到这样的事情。
她将自己的遭遇发到了社交媒体上,引发了众多网友的关注和讨论。
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不少网友表示,这手续费也太高了,秒退都不给活路。
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当然也有人说,成年人要为自己的行为负责。
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确实大家说的都对,
售票平台也写了相关规定,在购票时就应该将自己的信息看清楚。
但是反过来想,确实现在演唱会的票实在是难买的很,不少人抢多少次都抢不上。
这位女士的手速确实可以,能抢上票还能秒退。
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退票风波不仅仅只这一件,在之前更有很多案例。
某女子因为高铁停运,无法来到现场观看演唱会,
这斥巨资购买的票不就没办法了,
这位女子在知道高铁停运后的第一秒就联系平台退票,但是主办方却不予以退票。
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主办方也表示,消费者所在地区在演出开始前并没有出现所有营运班次停运状态,因此不予退票。
但是这位女士,认为在购票页面明确规定“如观众因法律规定的‘不可抗力因素’需要退票的,在出示相应凭证后不受上述规定限制”,而退票截止时间也在“上述规定”中,应当予以退票。
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女子也将自己的相关凭据告知主办方,但还是被拒绝退票,这不是在欺骗消费者吗?
通过退票的风波我们看到了消费者的无奈与挣扎,也看到了售票平台在规则制定上的考量。或许,双方都有各自的立场和难处。
但无论如何,我们都期待着一个更加公平、合理的消费环境。
作为消费者我们应该维护好自己的权利,但是与此同时也要看好规则。
当然各大平台也不应该将规则设置形同虚设。
更应该根据实际情况来判定退票事宜。
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