袭人，不过是《红楼梦》中的一个小人物，一个服侍贾宝玉的丫鬟；然而，在这部小说中，她却有着不可忽视的作用。她既是宝黛爱情的见证者，也是“金玉良缘”成功的关键。
作为服侍贾宝玉的首席丫鬟，袭人能力出众，深得众人的认可，只是，她姿色平平，性格木讷，注定不会成为老太太替宝玉物（）色的小妾人选。
也是因此，袭人虽然是贾宝玉的首席丫鬟，但在编制上，她却依然属于贾母身边的八大丫鬟之一；不久后，随着晴雯的到来，让袭人对姨娘之梦，更加绝望了。因为晴雯不仅是老太太派给宝玉的，并且，在编制上，她与袭人有着本质的区别，她是完全属于绛芸轩的。
只是，作为首席丫鬟的袭人，在与贾宝玉发生云雨之情后，在生出了“争荣夸耀”之心后，面对晴雯的到来，面对看似无望的“姨娘之梦”，显然她是不会轻易放弃的。
而随着薛宝钗的到来，随着“金玉良缘”在荣国府的盛行，终于让她看到了希望。
因为薛姨妈与王夫人是亲姐妹，因为林黛玉从未得到王夫人的接纳与认可；因为王夫人与薛姨妈多年未见，她们有着密切的交流。
只是，如何接近薛宝钗？如何让她明白自己的心迹，这俨然，是摆在袭人面前的一道难题。
但这道难题，在《红楼梦》第二十一回中，在一个与众不同的早上，却意外的来临了。
《红楼梦》第二十一回，一大清早，宝玉起来穿了鞋，便跑到了黛玉的房间，因为这个时候，史湘云来到了贾府之中，与林妹妹居住在一起；随后，宝玉借着史湘云的洗脸水洗了脸，让湘云替他梳了头。等袭人前来的时候，见他自己洗漱完毕，连头发也梳好了，便生气地离开了。
回到的绛芸轩不久后，一位重量级人物，出现在了她的面前。这个人，便是她朝思暮想，想要接近的宝姐姐。
按说，此时正处于清晨，薛宝钗又居住在门户另开，与绛芸轩相隔甚远的梨香院，这个时候，她是不应该出现的。
但事实就是如此，薛宝钗出现在了绛芸轩，面对袭人，询问着有关宝玉的去向。
作为服侍宝玉的首席丫鬟，作为深得贾母认可的袭人，其行事作风，一向沉稳老道，尤其是，其随机应变能力，可圈可点。
比如贾宝玉因为茜雪将原本为宝玉准备的枫露茶孝敬给了宝玉的奶妈李嬷嬷，当宝玉得知后，愤怒之下将茶杯摔个稀碎，如此一幕，惊动了住在一旁的贾母。
不久后，老太太便派来鸳鸯询问，面对这一幕，袭人灵机一动，谎称是端茶的时候不小心，踩了雪滑倒了，才摔坏了茶杯。如此一来，算是平息了这样一场风波。
再到刘姥姥祖孙二人二进荣国府，再贾母的陪同下游玩大观园，给多了酒的刘姥姥，在入厕后迷了路，不知不觉进入了怡红院中，睡到了宝玉的床上，鼾声如雷，酒屁熏天。
刘姥姥的孙子板儿因为许久不见姥姥回来，急得直哭，慌得众人四处寻找，袭人一想，迷了路的刘姥姥，极有可能走进了怡红院中，于是她赶回怡红院，还未进入宝玉的房间，便听见了呼噜声。
按说，作为服侍宝玉的首席丫鬟袭人，她对宝玉的喜好是了解的。贾宝玉，虽然对女孩十分亲近、极力呵护，但对鱼眼睛一般的婆子，却厌恶到了极点。
在贾宝玉的房间之中，婆子是不得进入的，至于如刘姥姥睡在宝玉的床上，如此之事，更是一种奢望。
只是，面对这一幕，袭人并未声张，而是一边安抚着刘姥姥，一边整理宝玉的床，在房间点上了熏香。让姥姥到众人面前，谎称自己睡在了石板之上。
从这两个细节我们不难理会出，袭人随机应变的能力。
而如此沉稳老道的袭人，在面对宝钗询问宝玉的时候，却说出这样一番话，是值得细品的。
忽见宝钗走来，因问：“宝兄弟那去了？”袭人含笑道：“宝兄弟那里还有在家里的工夫！”宝钗听说，心中明白。又听袭人叹道：“姊妹们和气，也有个分寸礼节，也没个黑家白日闹的！凭人怎么劝，都是耳傍风。”
按说，袭人素来行事作风沉稳老道，因此，在如宝钗这样的主子面前，基本的收敛，应该是具有的；但显然，我们从她面对宝钗询问的回答来看，却能体会出，她是有意流露出与宝玉的特殊情意的，对于这一点，最明显的地方，莫过于“耳旁风”这三个字，显得格外露骨。
按说，面对宝钗询问宝玉，作为奴才的袭人，如实告知就完了。只是，如此一来，还会有接下来这样一幕的出现吗？
宝钗听了，心中暗忖道：“到别看错了这个丫头，听他说话，到有些识见。”宝钗便在炕上坐了，慢慢的闲言中套问他年纪、家乡等语，留神窥察其言语、志量，深可敬爱。
因为她的反常回答，让薛宝钗对她瞬间有了好感，以至于都忽略了来找宝玉的初衷了；更有意思的是，面对宝姐姐的询问，袭人也彻底平息了前一秒的怨气，而耐心地与宝姐姐进行了交流。
小结：
或许，通过以上的分析，我们便能体会出，在与薛宝钗的第一次交流中，袭人是别有用心的。当然，她之所以如此做，也是源于在荣国府中，薛宝钗为了追求“金玉良缘”，而四处收买人心。
作为贾宝玉的贴身丫鬟，袭人明白她对薛宝钗的价值，尤其是，当她用“耳旁风”这三个字流露出与宝玉更深一层的亲密关系后，无形之中更提高了她在宝钗心中的地位。
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