人在家中坐,快递“天上”来。
你是否经历过这样的场景,自己明明没有下单,却突然收到了快递的短信,起初还以为是朋友家人购买,结果一查才知道,这正是自己名下的订单。
之所以出现这种情况,并非是商家发错地址,而很可能是你被悄悄开通了“先用后付”。
先用后付功能惹争议
先用后付顾名思义就是先使用,等到收获之后再进行付款,这种操作方式听起来很方便,毕竟在确认收获前,用户是不用付钱的,如果收到货后不喜欢,还能够直接退货。
可这事看着方便,其实背后却隐藏着很多坑,因为这一功能的重点不是在“后付款”,而是在“0元免密下单”。
也就是说,在一定金额内,用户只需要轻轻点一下,就直接下单成功了,等到扣款的时候,也不再需要你输入密码,而是直接免密支付。
这项功能之所以会引起争议,其主要原因还是在于,很多用户都是在不知情的情况下,被默默开通了。
很多人对于自己第一次开通这项功能,那都是摸不着头脑的,不少人甚至感觉自己从未开通,但不知道从哪天起就成了默认支付方式。
比如说在今年10月份,李先生就在某宝上想要购买一件外套,结果等自己下单的时候,还没有输入支付密码就已经下单成功,他这才知道,原来自己不知不觉被开通了“先用后付”。
而李先生这还算是好的,在去年618期间,已经60多岁的王师傅,不知不觉就在网上下达了订单,而等到快递被送到以后,王师傅认为自己并没有购买,于是直接选择了拒收,并拒绝支付242元的快递费用。
可令人没想到,他的这一举动却让自己吃上了官司,因为卖家认为,王师傅下单以后,客服是有发消息确认地址的,在未收到回信后,还表示如不需要可以退单,结果仍未收到回信,最终卖家便按照订单信息发货。
而经过法院的沟通,王师傅最终也向商家拿出了1000元的补偿费用。
很多消费者其实对“先用后付”并不喜欢,因为这并没有给自己的购物带来愉快,反而容易造成冲动消费,更是有很多人直接选择了投诉。
还有网友表示,先用后付功能是同免密支付绑定在一起的,家里的老人和孩子对此不了解的话,就很可能误下很多订单。
但更令人苦恼的是,“先用后付”这个功能开通的很容易,可等你发现想要关闭的时候,却非常麻烦。
有“一键开通”,却没有“一键关闭”
一些消费者在发现被开通“先用后付”后,想要关闭却异常困难,因为其关闭按钮“深不可测”,往往需要一系列复杂的操作才能找到。
有的人会选择求助客服,还有的人会在网络上搜索关闭方式,但一些人懒得折腾的话,就只能被迫接受这项功能。
有记者为了验证这一情况,就亲自操作了一下,最终在系统设置中的支付选项中,找到了“先用后付”选项,结果发现这一功能处于默认开通状态,而且还被设定为优先支付方式。
可点击关闭按钮时,却操作失败,因为平台提示只有当所有订单结束后,才能进行关闭。
先用后付功能本意是为了让消费者有更好的体验,也让商家能够有更好的业绩,但这一切,不应该建立在牺牲用户知情权和选择权的基础上。
江苏省消保委也特意做出提醒,指出网购平台必须明确告知用户,让用户自主选择,而不是悄悄的激活。
现在双十一购物节已经临近,而某宝为了促销,已经决定在大促期间,向商家免费提供“先用后付”功能,而各位消费者,需要擦亮自己的眼睛,看自己是否开通了这一功能。
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