针对长沙康恒文化传媒有限公司在提供短视频剪辑课程教学服务期间出现的矛盾问题，国家有关部门已正式介入调查，并已开通官方线上退费通道，以保障消费者的合法权益。
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公司对此次事件表示高度重视，并已全面配合国家有关部门的调查工作。为了确保每一位客户的权益得到妥善处理，长沙康恒文化传媒有限公司已启动相应的退费程序，并设立了在线客服团队，专门解答和处理客户关于退费流程的疑问。
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公司承诺，将严格按照国家相关法律法规和指导原则，确保退费过程的透明、公正和高效。同时，公司也将对服务流程进行深入审视和优化，以防止类似问题再次发生。
长沙康恒文化传媒有限公司感谢所有客户的理解与支持，并承诺将持续关注客户反馈，努力提升服务质量，确保每一位客户都能获得满意的服务体验。公司期待通过此次事件的妥善处理，进一步加强与客户的信任关系，共同推动行业的健康发展。
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