随着短视频与直播电商的兴起，抖音平台已成为商品销售的重要渠道之一。然而，商标侵权问题也随之而来，严重损害了商标权利人的合法权益。本文将从实际案例出发，探讨抖音平台售卖商品侵犯商标权的现象，分析商标权利人发现侵权后的多种解决途径，包括抖音平台投诉流程、调查取证、公证、民事侵权诉讼及行政查处等，旨在为商标权利人提供全面、专业的维权指导。
一、抖音平台商标侵权案例分析
近年来，抖音平台上售卖商品侵犯他人商标权的案例屡见不鲜。以某知名服装品牌为例，其注册商标被一家抖音小店未经授权擅自使用在同类商品上，导致消费者混淆误认。商标权利人通过截图保留了侵权页面证据发现该小店不仅使用了与其注册商标相同或近似的标识，还通过直播、短视频等形式进行广泛宣传，严重侵犯了其商标权。
二、发现侵权后的解决途径
1. 抖音平台投诉流程
商标权利人发现侵权后，首先应尝试通过抖音平台内部投诉机制解决问题。方法如下：
第一种：在抖音APP内部提交投诉：进入个人中心页面，找到“设置”选项，选择“关于”部分的“反馈与帮助”，进入界面选择“侵权举报”，选择举报类型后在视频列表内选择需要投诉的视频然后填写详细投诉信息，并提交投诉；或者从被举报人账号个人页面点"..."——“举报”——“用户举报”——“侵犯权益”进行举报等。
第二种：向邮箱发送投诉材料包括但不限于权利人身份证明材料和联系方式及构成侵权的初步证明材料（侵权账号、侵权内容链接、侵权证据截图等）。
提交投诉后，耐心等待抖音平台审核处理。抖音平台有专门的知识产权保护机制，会依据相关法律法规对投诉进行调查处理。
2. 调查取证
为确保投诉的准确性和有效性，商标权利人应自行或委托专业机构进行调查取证。调查内容主要包括：
侵权证据收集：截图或录屏侵权内容，记录侵权行为的时间、地点和方式。
侵权商品鉴定：购买侵权商品进行实物鉴定，确认商品上使用的商标与权利人注册商标相同或近似。
侵权主体信息获取：通过抖音平台或其他渠道获取侵权主体的真实身份信息，为后续维权提供基础。
对于重要的侵权证据，商标权利人可选择进行公证，以增强证据的法律效力。公证流程包括：
提交申请：向公证机构提交公证申请，提供身份证明、授权委托书及侵权证据等材料。
公证过程：公证员在监督下对侵权证据进行提取、收存、固定和描述，确保公证过程的真实性和合法性。
出具公证书：公证机构根据公证过程出具公证书，作为后续维权的重要证据。
3. 民事侵权诉讼
若通过抖音平台投诉未能有效解决侵权问题，商标权利人可选择向法院提起民事侵权诉讼。诉讼流程包括：
起诉准备：收集并整理侵权证据，撰写起诉状，明确诉讼请求和理由。
提交起诉：将起诉状及相关证据提交至有管辖权的法院，并缴纳诉讼费用。
开庭审理：法院受理案件后，组织开庭审理，双方当事人进行举证质证和辩论。
判决执行：法院根据事实和法律作出判决，侵权方需履行判决义务，包括停止侵权、赔偿损失等。
4. 行政查处
商标权利人还可选择向市场监督管理部门等行政机关举报侵权行为，请求行政机关依法查处。行政机关将根据相关法律法规对侵权行为进行调查处理，必要时可采取行政处罚措施。
面对抖音平台上的商标侵权问题，商标权利人应积极采取措施维护自身合法权益。通过抖音平台投诉流程、调查取证、民事侵权诉讼及行政查处等多种途径，构建全方位、多层次的维权体系。
同时，建议权利人加强品牌保护意识，注册商标并申请版权和专利等知识产权保护措施；定期监控网络市场动态，及时发现并处理侵权行为；通过官方渠道宣传正品信息，提高消费者对正品的认知度；加强与其他企业或组织的合作与交流，共同推进知识产权保护工作。
权利人可以通过第三方平台进行保护，康信IP平台（https://service.kangxin.com）可以监控国内多个主流电子商务平台，自动筛选涉嫌侵权的链接，排除白名单主体，一键指示投诉侵权链接或线下调查。通过多方位进行品牌保护，才能使得品牌在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
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