为深入贯彻落实医疗领域专项整治群众身边不正之风和腐败问题工作要求，潜江市中心医院党委全面梳理了近几年院内外各类投诉事件，专题研究患者就医堵点、难点，持续推出多项便民措施，致力于为患者提供流程更科学、服务更方便、办事更高效的医疗服务。

针对潜江地区残疾人在办理或更换残疾人证时，需要往返社区（村委会）、医院各鉴定科室、医院医务部、残联等多个地点和单位的程序繁琐、办证时间长等问题，潜江市中心医院主动与市残联协商，重新修订简化办证流程。流程简化后，残疾人在办证时，只需携带《中华人民共和国残疾人证申请表》和一张两寸照片，到中心医院完成功能检查后，将相关资料直接提交给医务部即可。医院将资料审核收齐后，统一提交给市残联办理证件，优化后的流程减轻了残疾人的往返负担，大大节省了残疾人证的办证时间。

同时，为解决重度肢体残疾、长期卧床等行动不便的患者“评残难”的困境，中心医院主动作为，改“来院评”为“上门评”。医院定期组织残疾鉴定专家进行上门服务，让特殊情况的患者足不出户即可完成鉴定。评残过程中，医生详细询问病史，仔细检查患者身体状况，并给予专业的康复建议。既提供鉴定服务，同时进行医疗指导，以仁爱之心，切实打通服务残疾患者的“最后一公里”。

医院医务部主任何安仁说，“自优化办证流程以来，受到了广大残疾人的一致好评。后期，我们将结合前期运行中存在的问题，进一步优化流程，更好地为广大残疾群众服务。”同时他提醒残疾人士，来院办证时携带好申请表和一张两寸照片，尽量按照统一规定的时间（周一下午）来院鉴定，避免鉴定专家因手术、查房、会诊等其他工作，导致残疾人往返。

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每周一下午将服务窗口前移到行政楼一楼

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潜江市中心医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化医院管理水平、优化服务流程，让群众少跑路、让服务更贴心，努力为市民提供更加便捷、高效的医疗服务。