“3.15”国际消费者权益日始终是社会各界、尤其是广大消费者高度关注的焦点。《消费者权益保护法》明确规定:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任;国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督;大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
中国质量检验协会作为我国的质量检验行业组织和质量专业社团机构,在国家市场监督管理总局(简称市场监管总局)2018年4月组建成立之前的主管部门为原国家质量监督检验检疫总局(简称质检总局),自2000年开始就持续在“3.15”国际消费者权益日活动中联合相关单位共同组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动,在传递质量信任、引导质量消费和向广大消费者提供权威可靠的质量消费信息及切实维护消费者合法权益方面一直发挥着重要的作用。
追溯体系建设是强化质量安全监管、保障放心消费和公共安全、服务消费升级的重要举措。《国务院办公厅关于加快推进重要产品追溯体系建设的意见》(国办发〔2015〕95号)指出:追溯体系是采集记录产品生产、流通、消费等环节信息,实现来源可查、去向可追、责任可究,强化全过程质量安全管理与风险控制的有效措施;发挥企业主体作用,调动各方面积极性;支持协会积极参与;行业协会要创新自律手段和机制,推动会员企业提高积极性,主动建设追溯体系,形成有效的自律推进机制;有条件的行业协会可投资建设追溯信息平台,采用市场化方式引导会员企业建设追溯体系,形成行业性示范品牌;支持有条件的行业协会提升服务功能,为会员企业建设追溯体系提供专业化服务。
为切实维护消费者合法权益,畅通消费者诉求渠道,协助企业建立全过程质量追溯体系,引导企业提高质量诚信自律能力,督促企业承诺产品和服务质量安全主体责任,大力弘扬工匠精神,持续提升供给质量,强化企业履行产品和服务质量诚信公开承诺,充分发挥质量专业社团组织传递质量信任、引导质量消费的桥梁和纽带作用与行业诚信自律作用,推进建立优质服务标识引领作用,提高消费者主体意识和维权能力,有效扩大广大质量诚信示范企业在参加“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”活动后的持续影响,着力营造诚实守信、公平竞争的市场环境和良好的营商环境,中国质量检验协会决定通过“互联网+”和“大数据”与“区块链技术”集成应用的创新服务去提升“3.15”活动的影响力,净化市场消费环境,满足消费者的消费需求、引导消费者的消费决策、增加消费者的消费信心,向广大企业大力推广运用“3.15”质量诚信溯源和防伪标识(简称【“3.15”活动专用标识】)。
【“3.15”活动专用标识】的推广应用,对于务实发挥中国质量检验协会作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构的桥梁和纽带作用,持续优化营商环境,充分激发各类市场主体活力,助力市场监管行政主管部门加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作、大力实施质量强国战略、严厉打击质量安全违法行为、全面提升质量安全保障水平、健全打击侵权假冒长效机制,维护市场公平竞争秩序,更好地保护消费者合法权益,通过消费者的选择去倒逼供给质量提升,促进质量消费维权社会共治,让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感,均具有重要的意义。
【“3.15”活动专用标识】具有专属的知识产权(经中国版权保护中心审核,国家版权局对“3.15”活动专用标识颁发了《作品登记证书》,登记号:国作登字-2015-L-00188455),基本规格为5cm2,集电话电码防伪查询、二维码在线扫描、微信验证、网站在线查询等多种功能于一体,综合运用了纽索币纹、微缩文字、荧光激发油墨等多种防伪技术,消费者只需要使用手机扫描二维码或用座机(手机)电话拨打全国范围内都不需要加区号的特服号码95105365 或登陆网站(http://www.12365114.cn)就可直接查询验证加贴专用标识的产品为参加“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”活动的全国产品和服务质量诚信示范企业生产(销售)的质量诚信安全可靠优质好产品,形成企业自己独有的比较优势。
【“3.15”活动专用标识】不仅是向消费者对企业和产品切实有效的直接宣传,也便于消费者查询验证所购买产品的真伪,而且可以用中国质量检验协会作为第三方质量专业机构和质量检验行业组织的名义向消费者传递对企业产品的信任,为广大消费者选购产品提供公正、科学、权威的指导,引导质量消费,加大消费者对企业品牌的消费信任度,增强消费者对企业产品的消费信心,进而吸引消费者购买其加贴专用标识的产品,以自己独有的比较优势去有效提高企业产品的销量和市场占有率,切实增强企业的市场综合竞争力。
【“3.15”活动专用标识】在专用标识标准版的形式外,中国质量检验协会防伪溯源和物流管理服务系统还可向企业提供纸质揭开标、激光揭开标、塑膜标、易碎纸标、“质检”专版开天窗安全线纸等不同工艺、材质的个性化标识,并可以结合二维码应用的查询功能而协助企业实现产品质量溯源管理、物流防窜货管理、会员积分、移动营销等个性化的质量诚信验证、产品防伪与溯源和物流管理及大数据、物联网先进理念综合应用解决方案。
【“3.15”活动专用标识】电话查询后语音回复参考内容为:中国质量检验协会确认您所查询的产品为2024年“3.15”全国产品和服务质量诚信承诺示范企业生产(销售)的正牌产品,感谢查询。
【“3.15”活动专用标识】的查询,还可根据企业需要而将企业名称、
产品名称、企业宣传词等具体内容免费添加在“个性化”语音回复的内容中,参考内容如:中国质量检验协会验证您所查询的产品为2024年“3.15”全国产品和服务质量诚信承诺示范企业名臣健康用品股份有限公司生产的蒂花之秀洗发液。名臣健康,股票代码:002919。
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