工作中时刻以“百倍用心，十分满意”为宗旨鞭策自己，坚持首问负责，从满足用户需求出发，真心对人、用心做事，会尽心给用户一个满意的答复。

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经常在休息时间做好老百姓的后期业务咨询、了解老百姓宽带安装进度等工作，把服务延伸到工作时间之外，保证业务办理有头有尾，坚绝不影响老百姓使用。对于那些腿脚不方便的老年人，我都会上门开展人像采集、业务办理等助老服务，保证他们能顺利使用到我们的业务，感受到联通公司周到的服务。

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在一次用户咨询中了解到用户对友商网络感知特别差用户便通过楼门口张贴的广告加了微信，用户称自己刚坐月子不方便出门办理联通宽带但家里网实在太差除了卧室哪里都连不到，因为哄孩子又要长时间在家中使用手机，在微信聊天中看到用户不方便出门便自己去到了用户家中为其办理单卡迁转加装宽带，在办理过程中发现并不是用户本人身份证办理的就提出让用户和母亲过个户以后办理业务就不用麻烦其母亲，但正逢下雪天其母亲和用户不方便出门就提出来第二天携带电脑先去接其母亲再上来过户，用户同意后第二天一直保持联系顺利接到用户母亲到用户办理了过户，顺便回访了用户联通千兆宽带感知怎么样用户称帮了自己大忙了，不仅解决了网速问题还帮助过了户为以后省不少事。

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认真对待每一位办理业务的老百姓，认真仔细的办理每一笔业务，为老百姓提供全方位，周到，便捷，高效的服务。