为进一步深化消费者合法权益保护工作，提升投诉处理效率与客户满意度，推动公司持续稳健发展，渤海财险新疆分公司于11月26日组织全员开展消费者权益保护专题培训。
此次培训内容涵盖《渤海财产保险股份有限公司消费投诉工作管理办法（2024 版）》解读、投诉数据分析以及客户沟通技巧提升等多个方面。培训采用案例分析、互动讨论等多种形式，有效提高了员工对消费者权益保护重要性的深刻认知，显著增强了员工处理投诉的专业能力，确保每位员工都能以精湛的专业素养和高效的服务水准回应消费者诉求。
培训结束后，渤海财险新疆分公司组织了线上考试以检验并巩固培训效果，力求每位员工能够熟练掌握所学知识和技能，并将学习成果转化为工作实效，为消费者提供更加专业、贴心、优质的服务，提升市场核心竞争力。

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