莒南县学府花园小区业主来电反映，从供暖至今家里地暖管都是冰凉的，找物业未能解决，上门修理工态度差且找不到问题所在，相关部门领导对此不管不问。要求尽快解决家里供暖管冰凉的问题。

收到工单后，莒南县热线受理中心立即协调县住建局、住房保障中心进行督办。经了解，此处为楼道暖气进水管、出水管转接错误，县住建局、热力企业先后介入。因处于运行初期，初步怀疑是气阻污堵致循环不畅，对小区进行了两次大排污但无改善。

11月19日，热力企业到小区楼内查看，最终确定暖气不热是由于 开发商铺设管道发生错误。依据《建设工程质量管理条例》规定，该供暖管道仍在保修期内，县住房和城乡建设局已对开发商下达整改通知书，要求其在5个工作日内整改完成，目前项目建设单位正在对错接管道逐一整改，反映人处已经整改完毕。

此外，今天答复的两个莒南县供暖问题工单，室温低的原因分别为堵气、阀门损坏：

莒南县新建路华鲁集团家属院，小区业主家中暖气无温度，室温为15度左右，要求提升供暖温度。

答：您反映的工单由莒南县住房和城乡建设局主要负责人签批，安排供暖平台专项办理，热力企业工作人员上门为诉求人排查，发现其户内进、回水运行正常，因小区为老旧小区，诉求人居住顶层，已现场指导排气，并告知诉求人室内观察，看后期运行情况，诉求人表示理解。如有疑问请拨打7910199、7910299继续咨询反映。同时，感谢诉求人对莒南供暖工作的关心、理解和支持。

我是莒南县西一路华苑嘉园小区业主，由清新热力供暖，2024年12月15日左右，我家室温14度左右，温度较低，要求提升温度。

答：您反映的工单由莒南县住房和城乡建设局主要负责人签批，安排供暖平台专项办理，热力企业工作人员上门为诉求人排查，发现其户内进、回水阀门损坏，阻碍水流速。工作人员建议诉求人更换阀门，诉求人表示理解满意。如有疑问请拨打7910199、7910299继续咨询反映。同时，感谢诉求人对莒南供暖工作的关心、理解和支持。