2024年8月，渤海财险合肥中支接到一起私家车与电动车发生碰撞的事故报案。中支客服人员在接到报案后，深切感受电动车方死者家属的悲痛情绪，主动联合交警进行安抚，多次与死亡家属及其律师诚挚沟通，消除家属心中的疑虑与不安，成功化解了矛盾纠纷，促成赔偿调解工作的顺利完成。11月12日，死者家属通过邮寄的方式向合肥中支客服人员送上“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗，表达对客服人员的高度认可与感激。
无独有偶，在5月，渤海财险宿州中支私家车主杨先生遭遇一起复杂的交通事故，赔偿协商工作陷入僵局。宿州中支客服团队迅速响应，从指导客户组织材料到法庭纠纷化解，凭借高度的专业素养与耐心服务，步步突破，最终达成赔偿调解。11月28日，杨先生邮寄了一面印有“理赔迅速 热情服务”的锦旗，表达了对宿迁中支客服团队的高度认可与赞扬。
两面锦旗，不仅是荣誉的象征，更是渤海财险安徽分公司贯彻“以客户为中心”服务宗旨的生动诠释。在“向优秀学习”的浓厚氛围中，分公司全体员工将继续砥砺前行，为客户提供更加优质、高效、专业的服务。

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