01服务创新
荣膺世界100强榜
近日，以“转型·创新·共赢——数字服务产业的融合与创新”为主题的2024（第九届）中国数字服务产业发展年会隆重召开。此次盛会汇聚了众多行业巨头，覆盖了互联网、科技、金融、家电、汽车、能源、物流等多个关键领域。阿里巴巴、海尔客服、华为终端有限公司、蚂蚁集团、美的集团用户服务交互中心、顺丰集团以及小米通讯技术有限公司等知名企业服务品牌纷纷亮相，共同展现了中国服务业的蓬勃发展和创新精神。
现场“2024中国服务品牌100强”榜单重磅揭晓。凭借其卓越的服务品质和持续的创新精神，三生（中国）再次荣获“中国服务品牌100强”殊荣。
本次“中国服务品牌100强”榜单评选由行业媒体客户观察发起，联合中国数字服务产业发展年会组委会、中国客户服务节组委会、客户体验官俱乐部共同组织，由CCSO标准评定中心提供指导，在行业内具有高度的权威性和影响力。这已是三生（中国）再次上榜“中国服务品牌100强”榜，充分展示了三生公司在服务品质、用户满意度以及品牌影响力等方面的卓越实力。
02行业盛会三生斩获多项殊荣
同时并凭借卓越的数字服务创新和管理运营实践，在2024中国数字服务年度风云榜荣耀盛典上喜获多项殊荣。
三生（中国）荣获
“2024 年度最佳数字服务创新品牌奖”
三生（中国）市场服务部总监 陈薇
荣获“2024 年度服务品牌人物奖”
三生（中国）综合服务部经理 黄媛
荣获“2024 年度最具创新管理人奖”
此次获奖，是行业、客户、社会大众对三生（中国）在客户服务上具体服务工作所体现的专业精神与能力的充分肯定，而在一项项殊荣的背后，是三生一直以来用心对待每一位客户的态度与初心。
03打造三生数字化五星服务品牌引领行业创新发展
服务品牌建设是企业品牌战略的核心内容。企业在求生存、谋发展的同时，布局品牌战略、加强企业品牌建设，已成为必然选择。三生公司自创立以来，就不断完善数字化服务体系和全流程客户服务解决方案，深入挖掘客户痛点，坚持技术创新、服务创新，不断为广大客户创造更便利、更贴心、更标准、更全面的高质量服务体验。
服务健康产业20余年，三生（中国）秉承“自尊敬人，惠人达己”的核心价值观，一切以用户为中心，积极拥抱时代发展变化，坚持探索数字化发展路径，在服务创新方面不断深耕探索，形成独具三生特色的数字化五星服务文化，以五心服务标准，创五善三生客服，客户至上、服务至上！为实现直销行业第一服务品牌不懈努力！并取得了业界瞩目的成就。
经过多年的稳健发展，三生（中国）的市场服务部门已经构建了一套在行业内极为成熟和完善的服务运营管理体系。我们始终坚持以客户为中心，以数字化为驱动引擎，不断优化服务流程，致力于提升服务质量，致力于打造直销行业第一服务品牌。通过数字化评估、PDCA闭环管理、24项服务管理制度和366条标准化服务流程，确保服务质量。2024年三生服务工作围绕“数字服务价值共生”展开，实施九大触点客户体验管理工程，提升客户体验；提出“服务营销赢心之战”计划，增强客户留存价值。
构建了360度服务测评机制，实时监测客户体验，对于不满意的服务及时整改，并持续优化服务流程。在这一系列管理措施并举下，2024年三生的客户体验值达到了9.21，且已连续五年持续提升。这不仅是对我们服务工作的肯定，更是我们未来继续前行的动力。
20年来，三生（中国）不断构建特色服务文化，不断创新服务模式，以卓越的用户体验成就用户口碑，展现了三生人优异的服务形象。
未来，三生将继续以数字服务为核心，不断优化服务流程和质量，以数字为翼，以客户为中心，为客户提供更加优质、便捷的服务体验，成为直销行业服务新标杆。同时，积极与行业内外合作伙伴的交流和合作，共同推动数字客户服务行业的健康发展，为社会创造更大价值。
热门跟贴