捷报频传！
无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）连获殊荣
亚洲医疗QFD创新型品管圈二等奖
“2025年度全国便捷停车医院50强”
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荣誉的背后，是这家百年医院持续改善医疗服务的努力，聚焦患者医疗需求，锚定效率、技术、环境、服务、管理、声誉等六大维度。
全力打造“六优医院”将品质医疗的承诺，融入每一个诊疗环节。为医院高质量发展注入强劲动能。
无锡二院：打造“六优医院” 服务百姓健康
效率优：流程再造提速度
紧扣门诊服务特点和患者需求
从入院到就诊的全流程优化
以“效率优”跑出服务加速度
为全力保障考生就医
开通中高考考生就医绿色通道
推行“人工+智能”门诊服务模式
进一步缩短患者排队等候时间
急诊影像报告出具时间压缩至1小时
药房智能配发取药时间缩短至3分钟
推出诊间移动支付与出入院自助结算
创新性推出“10分钟快处门诊”
为外卖小哥等群体送上关爱
让高效优质成为服务的鲜明标签
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技术优：技术创新破难题
聚焦临床诊疗痛点与学科发展方向
以技术创新破解疑难病例难题
以“技术优”筑牢诊疗硬实力
针对复杂病例
推行多学科MDT诊疗模式
打破科室壁垒实现精准诊疗
依托前沿科技
开展5G远程机器人手术
跨越空间限制服务患者
在专科领域持续突破
开展各类高精尖手术
让技术创新成为守护生命的坚实后盾
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环境优：温馨环境舒身心
围绕患者身心康复需求
打造适配诊疗与休养的空间环境
以患者熟悉的音乐声
代替磁共振运转时的噪声
缓解患者的紧张和焦虑
以“环境优”传递医疗温度
安静整洁的诊疗空间
清晰醒目的标识指引
搭配舒适候诊区与温馨病房
同步完善便民服务措施
从细节处减少患者就医不便
让就医环境不仅是诊疗场所
更成为抚慰患者身心的“温情港湾”
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服务优：暖心举措解民忧
立足患者全周期就医体验
以“服务优”彰显公益本色
设立普仁暖心驿站
为住院患者提供住院物资免费共享服务
全市率先开展“免陪照护”服务
减轻家属负担
推出普仁“有膳”活动
为空腹抽血患者免费提供普仁鲜肉包
实现病历复印“零跑腿”
用3D动画+讲解让术前谈话更安心
全面落实80岁以上老年人免费陪诊
听障人士“手语翻译官”陪诊服务
让暖心服务覆盖就医全场景
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管理优：精细管理提质效
围绕医院高效运转与服务品质提升
构建科学管理体系
以“管理优”夯实发展支撑
以“书记在线‘码’上办”为抓手
精准收集群众急难愁盼问题
以信息化手段打通数据壁垒
实现诊疗信息高效流转
用标准化流程规范诊疗行为
保障医疗服务质量
全力构建紧密型医联体
为居民提供三甲医院优质服务
构建社会化志愿服务长效机制
组建“仁心服务志愿队”
用精细管理提升服务效能
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声誉优：持续擦亮新名片
依托优质服务与硬核实力
赢得社会认可与群众信赖
以“声誉优”擦亮医院金字招牌
蝉联高质量发展综合考核第一等次
高质量发展先进集体荣誉
通过新标准三级甲等综合医院复评
涉外服务友好场景入选十大优秀案例
获首届梁溪区质量管理优秀奖
让良好声誉成为医院服务社会的重要名片
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“六优医院”建设
不仅是医疗服务的全面升级
更是公立医院坚守公益初心的生动实践
市二院将继续
以“优”为标
以“民”为本
持续深化流程优化
技术创新与服务提升
在守护人民健康的道路上不断探索
让优质医疗服务惠及更多百姓
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