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“万能的大熊”算正能量吗?也许。

但是他在小米这里,他显得太不敬业了。

小米因“万能的大熊”遭遇舆论反扑,但凡有基本的网红光谱判断力,也是可想而知的事情。

为什么不做功课呢?小米负责此事的经办人多看看“万能的大熊”发过什么东西,也不会用简简单单的“正能量网红”之类的标签来评价他,还将其自作多情地视作同盟。再不济,就不能稍微查查联想跟他的那个官司吗?

问题可能就出在“KOL”(也就是“关键意见领袖”)上面了。

作为科技类企业,老实说,我不是很理解它们为什么要找这些所谓的KOL说话,是想要借助KOL之口,来帮他们说一些自己不便于说的话吗?从公关的角度,能理解这种行为。但是科技企业,毕竟还是应该产品优先,东西做好了,KOL请不请的都无所谓,消费者自行就愿意给品牌说“真话”。

参照特斯拉的经验就不难发现这点,我经常能刷到特斯拉车主在真诚赞美特斯拉车子的视频,有那么几次我差点都要跟风买了,无奈确实也穷。但是我也很快意识到,特斯拉似乎并没怎么搞公关,与其找KOL说再多的“好话”,也比不上消费者的几句“真话”。

很简单的道理:为钱发声,岂能中立呢?

而“万能的大熊”这位KOL也太不敬业了,既然跟小米合作了,却用很粗鄙的语言来伤害小米的粉丝,这对于小米品牌形象的破坏性是很大的,有“放下碗骂娘”之嫌。米粉们会感到既困惑又无辜,同时还很愤怒:一种复杂的情绪。这就是小米找的KOL?

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戒了KOL对于小米来说,是当务之急的事情。

通常而言,即便KOL不像万能的大熊表现得那么不够敬业,但是一种倾向性的表达,也会让人质疑品牌本身的实力。真正的硬货不太愿意找一些逢迎之辈为自己背书,而更青睐于找更加客观详实的第三方性能检验,最好就找一把尺子,找X射线之类的设备,用数据说话,拿事实论证,这个才是最有说服力的。

作为一员网民,我就挺好奇小米的产品以及同类科技产品,目前是一个什么样的情况,当前的技术光谱是什么样的,国内的品牌距离国外到底还有哪些差距,如果说领先,那么具体在什么地方。这些本来是属于科普范畴的内容,如今却被一些太过重视公关和舆论的人做成了情绪化的语言游戏,“粉丝”的出现,也是品牌饭圈化的一个体现。值得追问的是,那些粉丝难道都能够转化成为深度的消费者吗?他们真的了解他们“粉”的这个品牌吗?

想要为品牌正名,并为其赢得市场,赢得尊严的,从来靠的就不是这些KOL,KOL也是人,往往批判和赞美起来,都显得用力过度,给人一种很轻佻的感受。如果企业老是找这些不太正经的KOL合作,就会让自己也给人一种不够有份量的感受。这是公关界最为隐晦,也是最大的秘密:真诚才是必杀技,真实才是用户最需要的。

我们且不论罗永浩为什么在锤子手机这里失败了,但是他后面东山再起,带货还债,包括年底搞得这个科技大会,为什么有那么多品牌、网友还是支持他呢,这不仅仅是罗永浩只是个带着理想主义底色的中年愤青,更是由于他的表达方式给人一种“真诚”的感受。

消费者在许多时候已经做出选择了,只是品牌们还是选择视而不见。