近日，青岛西海岸新区（黄岛区）铁山街道金地·康养智慧谷小区，15号楼1单元多名居民反映，该单元东侧供暖天然气锅炉烟囱，因冷凝水积聚或外部密封不严，导致自1层至16层东侧墙体持续渗漏，多户室内墙面出现大面积水渍、墙皮脱落及霉变现象，严重影响日常生活。

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据悉，该问题最早出现于2024年底供暖季，居民多次向开发商维修部门报修，但维修方仅采取表面刷涂料、刮腻子等方式处理，未从根源上解决渗漏问题。2025年冬季供暖重启后，渗水情况再次发生且较此前更为严重，维修方仍沿用此前治标不治本的方法，导致问题反复，居民对维修效果表示失望与不满。

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该楼栋老年住户较多，普遍不熟悉投诉途径，致使问题迟迟未得到有效推进。目前，已有居民通过12345政务服务便民热线、开发商客服及区住房和城乡建设局等多渠道投诉，呼吁相关部门介入，彻底排查并修复渗漏源头，但多数投诉未获积极回应，甚至有居民反映开发商投诉电话存在接通后即挂断的情况。

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供暖设施是居民基本生活保障的重要组成部分，墙体长期渗水不仅破坏室内装修、滋生霉菌影响健康，还可能埋下电路安全隐患，对老年居民等群体的居住安全构成威胁。居民希望住房和城乡建设等主管部门高度重视，尽快实地勘查渗漏成因，明确责任主体，督导责任方对烟囱冷凝水排放系统及外部密封结构进行系统性检修与整改，从根本上解决渗漏问题，切实保障小区居民的居住安全与合法权益。