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2026年3月31日凌晨，上海电信发生了一次大范围网络故障，从0点30分左右开始，持续约40分钟，影响范围覆盖宝山、嘉定、闵行、普陀、杨浦等多个核心城区。

这次故障不仅导致家庭宽带无法使用，电信手机信号也同时中断，部分用户手机甚至显示“无服务”状态。

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故障发生时正值深夜，许多正在夜间办公、游戏娱乐或使用智能家居设备的用户突然发现网络中断。有用户反映，即便重启路由器和光猫，仍无法恢复连接，拨打10000号客服热线也因线路问题无法接通。

技术社区分析显示，此次故障并非简单的家庭接入层问题。

V2EX有用户通过日志分析发现，家宽拨号状态正常，但DNS和其他IP出现严重丢包，企业专线也出现类似情况，初步判断为核心网P0级故障。核心网作为电信网络的“中枢神经”，其瘫痪直接影响民用、商用、企业专线等全场景网络服务。

值得注意的是，这并非上海电信第一次发生大规模故障。2024年8月26日，上海电信也曾因城域网设备故障导致部分宽带业务异常，影响全市范围部分云宽带用户业务。当时故障持续约35分钟，官方在1个半小时内发布了声明并致歉。

业内人士分析，此次故障波及区域广泛且集中于凌晨时段，可能与核心节点设备升级、路由配置异常或骨干网传输故障有关。但由于官方尚未披露具体技术细节，确切原因仍有待确认。

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