吐槽青年出品
摘要：对一个用力过猛而翻车的文案，舆论表现出了明显的用力过猛——于是形成了一个“用力过猛”的恶性循环，演变成一场互相强化的过当、过激防卫。别动，我开枪了——擦枪走火，滑向超出事实限度的网络暴力。这种汹涌的舆论之下，卷入其中的人只能摆出自残、自杀式的应对态度，表达卑微的求生欲。
看到这几天OPPO母亲节文案翻车风波引发的一连串舆论反应，真有目瞪口呆之感。蝴蝶以不合适的方式煽动了一下翅膀，却在层层过度防卫中擦枪走火，引发一场失控的舆论网暴：讨伐品牌，人肉创作者，倒逼毕业院校致歉，如惊弓之鸟的武大，战战兢兢地发了个注定招骂的割席通报，舆论诡异地歪楼，完全偏离原初的文案本身。最后以OPPO以罕见的严厉、公开高调重罚高管团队，小过重罚，狂暴的舆论才逐渐回落。
按理说，让犯错者付出代价，纠错与问责能给人带来某种正义快慰感，但事情发展到这样的地步，有一丝快慰吗？没有，有的只是恐惧与不安。我们对他人的苛刻程度，决定了自己的自由边界，这种为迎合舆论情绪、层层加码过激防卫，而失控地滑向无限追责的结果，只会让人感到非常不安全。这个过程中，我看到的不是正义彰显，而是一种失去弹性与包容的刚性舆论，一种舆论审判与集群围猎中形成的过激情绪，以及这种情绪重锤下卷入者无比卑微的求生欲。
是的，重锤没有落到普通人身上，普通人似乎可以当一个置身事外津津乐道的吃瓜群众，可这种以无限责任去追责、施压、落锤的过激与应激，一粒灰形成的大山重压，可能会落在每个人身上。《经济观察报》的评论很理性：OPPO文案的翻车在于表达有失分寸，公共讨论同样需要守住分寸：批评如果失去了善意，就很容易滑向深渊。——技术性的失误，无限地上纲上线，超过了事实可身的限度，就会把人推向深渊。
就像我在前一篇评论中谈到的，OPPO这个文案当然是有问题的，错在用力过猛，想打破那种单一刻板的母亲形象，呈现多元、立体、自由、有自我主体性的“我的母亲”，问题在于，太急于想表述这种价值观，没有考虑公众的理解视角，用词不精准，表达显饭圈，意象太抽象，带来了用力过猛的反效果。品牌传播要真正下沉到用户感受中体贴舆论水温，看到公众对张口闭口“老公哥哥”饭圈语言并不是那么喜爱。
对一个用力过猛而翻车的文案，舆论表现出了明显的用力过猛——于是形成了一个“用力过猛”的恶性循环，演变成一场互相强化的过当、过激防卫。别动，我开枪了——擦枪走火，滑向超出事实限度的网络暴力。这种汹涌的舆论之下，卷入其中的人只能摆出自残、自杀式的应对态度，表达卑微的求生欲。从相关方明显不理智的应对中可以看到这种求生欲：求你们收手，别锤我们了，我们自己锤自己！
当我看到武大文学院那个声明时，真的不相信自己的眼睛，稍微有点儿理智和判断，何至于发这种将自己的毕业生置于网暴险境、将大学置于不仁不义地位、将大学责任无限化的声明？一开始我特别想骂大学太蠢太坏，但后来设身处地地站在大学角度想了一下，这句“太蠢太坏”实在骂不出来。只是一所大学在这几年经历了无数次舆论暴击后成为惊弓之鸟，在表达极为卑微的求生欲而已。大学未必不知道这种声明的后果，未必不知道正常情况下根本不必发，谁想自找麻烦，谁想卷入舆论漩涡？可是，当评论区汹涌的声音逼着大学去表态时，那种熟悉的排山倒海、欲置人于死地的压力涌来时，大学能怎么办？保持沉默，一样被骂。
不应该批评大学的“卑微求生欲”，而应该追问，是怎样一种力量，逼着大学陷入这种不得不求自保、不得不自残求生的境地。这不是“自我连坐”，而是一种舆情PTSD。求生并不是耻辱，要追问的是，何种舆论把大学往死里整，何种舆论总在此种情境下无限连坐，是谁对人而不对事、人肉毕业生身份并把问题引向大学？不追问这样的网暴者连坐者，而是暴击卑微求生者，这完全是拣软柿子捏。
OPPO的后续处置，也明显带着卑微求生欲——求放过。公开高调的严厉处罚，明显超出了事实本身的限度——实际上，第一次致歉已经完成了纠错。有人盛赞OPPO的格局，严惩高管，让高管承压，保护其他员工，没有把承压能力最小的人挺到前面。可是，这种过激问责可能开了一个坏的先例，迎合过激舆论，卑微求生，过罚失当。舆情危机虽然止于这记重锤——你看，我们处理得都严厉，该散了吧？可，这是一个正当的、公平的、能经得起正义审视的处置吗？越严苛越安全，处理越重，似乎就越能让事情平息，不容错，无包容，破坏了问责边界，应激式无限问责，只会窒息一个品牌、一个团队、一种文化中的创新欲望。
失去了边界，脱离了“对事不对人”与人为善、实事求是的原则，这是一场“互相为难”而逼出来的层层过度防御。当人们不得有带着这种“卑微求生欲”“以自残去自保”去面对汹涌舆论时，不仅社会失去活力，人心更失去良善、弹性、包容与担当。这种苛责与苛刻，总会有一天会反弹到每个人身上，这正是最让人不安之处。
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