近日，托里县城建监察大队高度重视政务服务便民热线办理工作，坚持接诉即办、快速处置、闭环管理，执法人员及时赶赴现场核查处置，用心用情解决群众诉求。
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大队建立健全热线受理、派单、处置、反馈、回访全流程工作机制，对群众反映的占道经营、违法搭建、市容乱象、渣土扬尘、停车秩序、市政设施损坏等问题，第一时间安排执法人员赶赴现场核查处置。执法人员耐心倾听群众诉求，细致排查问题根源，依法依规开展劝导整改、规范整治，及时化解各类城市管理矛盾纠纷。同时严格做好办理结果反馈与群众回访工作，确保诉求件件有落实、事事有回音。
大队将持续优化热线办理流程，提升处置效率与服务质量，以务实举措解决群众身边烦心事，不断提升群众满意度与获得感，全力营造整洁有序、和谐宜居的城市环境。
（通讯员：达仁）
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