之前闹得沸沸扬扬的火车空座事件，不少人一开始都跟着骂两个小女孩自私，占着空座死活不肯让给站累了的无座乘客。掐头去尾的片段流到网上，两个还没成年的小姑娘直接被铺天盖地的口水淹了，眼看这事就要给女孩钉上“自私”的标签，没想到孩子妈妈站出来说句话，直接把整个舆论给反转了。
这事刚发酵那会，网上全是一边倒的骂声。有人说两个小姑娘年纪不大架子不小，有钱买座占着不给人坐，就是被惯坏的自私鬼。还有人骂乘务员不作为，拿着工资不干活，摆明了就是摆烂。短短两天相关话题阅读量就破了十亿，两个未成年小姑娘，硬生生扛了一整个互联网的口诛笔伐。
没多久中国铁路成都局就出了官方情况说明。通报说涉事空座的购票人没检票乘车，按规则算自动放弃席位使用权，两个女孩确实没资格占用这个座位，当时乘务员也没按规章协调处置，属于处理不当。铁路还为服务不到位给大家说了抱歉。
这下舆论开始慢慢转方向。支持规则的网友觉得铁路判得合情合理，买票不上车就是浪费公共资源，空出来的座位本来就该给有需要的乘客。也有不少人替购票人抱不平，说我花了钱买了座位使用权，上不上车是我的自由，凭什么说收回就收回。两边吵得不可开交，谁也说服不了谁。
吵到热度最高的时候，孩子妈妈站出来公开发声了，一开口直接让好多骂人的网友闭了麦。这两个女孩是亲姐妹，趁着暑假从四川老家去上海和打工的父母团聚，临近开学要独自坐27个小时的绿皮火车返程。妈妈本来想请假亲自送孩子，结果单位工作忙假没批下来，只能让孩子自己走。
很多人都不知道，按照现在的铁路购票规则，儿童票不能独立下单，必须绑定成人票才能购买。要是先绑定买了票再退掉成人票，那两张儿童票也会被系统联动退掉。那会正是暑运，一票难求，退了票根本抢不到新的，妈妈想来想去，干脆就留着这张236块的成人票没退。
妈妈说，留着这张票根本不是为了占位置放零食，是真的放不下心。两个都是未成年小姑娘，要坐一整夜的火车，旁边要是坐个陌生男性，她在几百公里外根本睡不着觉。多出来这个空座，刚好能给孩子腾个地方，晚上累了能躺着歇歇，还能隔开陌生人，换个踏实。
说白了，这哪里是什么有钱任性霸占公共资源，这是一个没法贴身陪孩子的妈妈，花两百多块给孩子买的一小块安全感。那些放在座位上的零食，也不是什么占座道具，就是孩子路上吃的东西而已。
这番话出来之后，之前骂得最凶的那些人，好多都悄悄删掉了评论沉默了。换谁设身处地想一想，都会觉得心里不好受。妈妈没法请假送孩子已经够难了，就为了孩子的安全多花了几百块，结果平白无故让孩子挨了一顿全网骂。
这事捋下来，其实没有谁是十恶不赦的坏人。无座的女乘客在拥挤的车厢站了好几个小时，累了想找个空座歇脚，本来就是人之常情。两个小姑娘听了妈妈的安排，守住空座不让陌生人坐，也完全没错。
真正出问题的地方，其实大家都看得明白。乘务员明明可以居中协调，把事情说开，结果直接甩锅让两个小姑娘自己和对方协商，这不就是典型的摆烂吗。成都铁路局的通报也承认了这点，说乘务员没按规章履职，没有主动调配空位，就是服务不到位。
还有一开始的网络舆论，一段掐头去尾的，就能引来一大堆人不分青红皂白骂人，根本没人去问问，为什么一个妈妈要给两个孩子买三张票，为什么大人没上车孩子要自己走这么远的路。情绪上来了，事实早就被扔到一边了。
现在铁路也说了，接下来会强化员工培训，完善客运的规章制度，补上规则和现实之间的缝隙。暑运的时候一边是无座旅客站到腿脚肿，一边是有票没人坐的空位空着，这种矛盾本来就该早点解决。
但这事给大家提的醒，其实比改规则更重要。现在网上的热点来得快去得也快，好多人都习惯了对着碎片信息挥道德大棒，不等真相出来就先站队骂人。等到反转了，又悄无声息地跑掉，从来不会为自己说过的伤人的话负责。
两个未成年女孩平白无故遭受的这场网暴，才是这整件事里最让人心痛的地方。要是大家都能多等两天，多问一句“事情真的是你看到的这样吗”，会不会就少了这场无妄之灾。
反正我看完整个事件最深的感受就是，现在上网发言，真的别太急着骂，给真相留一点时间，也给无辜的人留一点余地。
参考资料：中国青年报 火车空座事件的反思
热门跟贴