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经典反腐剧《人民的名义》里，因设计得极低、没有椅子可坐迫使市民弯腰屈膝的“丁义珍式窗口”，竟然在现实生活中真实出现。近日有网友上传视频，显示上海市嘉定区一家社区卫生服务中心的挂号窗口设计过低，一名老人咨询时被迫单膝跪地、俯身撑在台面上才能和窗内的工作人员对话。视频曝光后引发舆论批评，涉事医院起初坚称窗口符合规定，最终在舆论压力下道歉并宣布连夜启动改造。
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综合媒体报道，涉事医院是上海市嘉定区江桥镇社区卫生服务中心。网传视频显示，该挂号窗口装有玻璃隔断，只在下方留出一个高度仅到成年人腰部的开口，现场也没有配备椅子供候诊的患者使用。视频里，一名老人因为窗口太低，只能单膝跪地、俯下上半身，用手肘撑在台面上，才能和窗内的工作人员平视交流，画面让人心酸。
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▲老人因为窗口过低，只能单膝跪地，和窗内的工作人员平视沟通。
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▲“丁义珍”故意把信访局的窗口建得极低，借此打击群众信访的积极性。
事件随即引发网络关注，网友质疑窗口设计严重缺乏人性化。不过，涉事卫生服务中心的工作人员最初回应媒体采访时却声称，该台面高度符合规定，是为了“照顾坐轮椅的残障人士”，还强调窗口装有扩音喇叭，“正常情况下站着就能沟通”，不影响物品传递和对话，称患者“没必要弯腰蹲下去”。
但院方的回应没有得到公众认可，嘉定区卫生健康委员会随后介入调查。面对批评，江桥镇社区卫生服务中心于10月13日发布情况通报，承认该事件反映出中心在便民服务细节上“仍存在短板”，对此深表歉意，并称已于10月12日当晚立即启动窗口柜台的改造工程，预计将在两天内完成整改。
院方补充说明，该院区是已使用数十年的老旧建筑，平时就诊的患者多为老年人，后续将会进行全面翻新并优化配套设施，切实提升群众的就医体验。
来源 | 星岛头条网
编辑 | 刘思婷
终审 | 苏楠
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