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近日，有媒体报道，上海嘉定区江桥镇一社区卫生服务中心挂号窗口设计过低，导致患者需要半蹲才能沟通，十分不便。因该窗口与影视剧《人民的名义》中的“丁义珍式”窗口颇为相似，从而引发网友关注。网络视频显示，该挂号窗口设置了玻璃隔挡，仅在隔挡下方设置空窗。一老人单膝跪地，将身体俯下，胳膊支撑在窗口的台面上，与窗内的工作人员对话。对此，嘉定区卫健委回应称，该窗口将尽快改造，计划由目前的距离地面84厘米抬高到距离地面1米或1.1米，柜内工作人员的环境也要同步进行调整。

据记者了解，这家社区医院自上世纪八十年代末启用至今，这种“跪式窗口”给患者带来的不便非常直观，不管是医院领导，还是上级部门检查调研时都能发现问题的存在。媒体不报道就不整改，这个情况是否要比挂号窗口的不人性化更让人难以接受？

历次“难受窗口”的问题被曝光之后，往往是整改了事，似乎没人提过“问责”二字。我们当然应以包容心态看待一些历史延续下来的服务设施忽略人性化的问题，媒体报道后，问题得到重视、改进了，也确实就算完事了。然而，存在相同或相似问题的单位，依然坚持“只要没曝光到我这里就不整改”，是否暴露了相关单位的作风、管理者的价值取向问题——服务对象方不方便、群众有没有意见都无所谓，可一旦被媒体曝光、引起了上级重视，分量就不一样了？

服务单位“蹲式”“跪式”窗口隔段时间就曝出一次，也引发了网友关于“存量”的猜测：各地还有多少这样的窗口在“等待媒体曝光”？而我们跳出这件事看，不曝光不解决问题的，恐怕不止是“丁义珍式窗口”。（羊城晚报）