所有企业浪费的根本原因,是没有做好激励。激励没有做好,不仅浪费了人工成本,各类成本费用的无畏损耗也会接踵而至。
所以,“分好钱”是所有老板在经营管理上的核心诉求。但现实是,尽管企业在这个领域投入颇多,但依然是问题不断。最戏谑的是,老板和HR往往认为激励机制没有问题,但被激励的对象却怨言颇多。
显然,要判断一个企业的激励机制好不好,不能完全按照“被激励者满意与否”来感性判断,而是一定有些客观标准。在穆胜咨询理念里,我们从三个维度的若干指标对激励机制的优劣进行判断。这里简单呈现一下:
维度1——激励结构
所谓的激励结构,一般被认为是薪酬总量中的固浮比。显然,固定部分越大,越有保障;浮动部分越大,越有激励。但是,薪酬中的名义浮动部分实际上并不是完全浮动的,大量企业的绩效或奖金都是以固定形式发放下去的。
我们所谓的“不确定薪酬”,主要在市场化激励里发生,即员工以对价投入,有可能“拿不到”的薪酬,主要涉及“本金+投入回报”两个部分,具体包括跟投投入、(随经营业绩波动的)奖金、分红等。在心理预期上,员工会认为这笔钱“应该是”属于他们的,但如果不能达成目标,这笔钱是会“沉没”的。
具体来说,“不确定薪酬”一定是放在项目里的,由项目的成败来决定发放与否、发放多少。当某些人的奖金以这种形式被锁定在项目里了,这类人力资源才叫实现了“资本化”,否则,人力资源就仅仅是“资源”,而不是“资本”。
一个企业的人力资源资本化程度越高,其员工的意愿就越强,越与企业是一条心。
维度2——激励分布
激励分布是指激励是否用在了刀刃上,是不是“能者多得,弱者少得”。就激励水平来看,是有客观数据的。我们的统计里,剔除了普惠的福利部分,也剔除了针对少部分人的股权期权激励。按照剩余的口径全司拉通,就可以得到从高到低的激励水平排序。
就能力水平来看,则要按照企业的人才标准进行统计,学历、技术、技能、经验、认证等都可以纳入统计范畴,从而得到一个综合的能力评估结构。按照这个分数全司拉通,就可以得到从高到低的能力水平排序。
如果把两个排序进行配对,就能发现激励是否适配。举例来说,一个能力处于低位的员工如果获得了高激励,那么,这种激励就是不适配的。
- 激励适配率——衡量员工的能力水平是否匹配了激励水平,直观上指企业能力和激励匹配人员的占比。
显然,这个比例数越高,就越是符合“能者多得,弱者少得”的逻辑,能人的意愿就越强,弱者也会想办法成为能人,此时,企业就进入了一个组织管理的良性循环,经营也会越来越顺。
维度3——激励过程
绩效考核基本是平均打分、假刀假枪。此时,直接呼吁大家认真打分,甚至还引入强制分布法,都无法改变现状。
真正的问题在于,战略解码的过程太草率,员工的绩效任务并不是真正的硬仗,甚至,很多指标本来就缺乏客观数据的支持。这就导致,绩效考核只能大量采用上级领导主观评价的形式,在主观评价里,由于争议太大,上级领导很难进行差异化评分。
- 激励真实指数——绩效得分的实际变动部分占总分的比例,衡量绩效考核是否真刀真枪。指数越高,企业的绩效考核评分差距越大。
这个指标统计的也是比例数,这个比例越高,越能够表明企业的绩效考核打分打出了差距,越能够证明战略解码的过程严谨。只要解码强劲有力,考核就能真刀真枪,企业就能激励到真正的英雄,其经营管理同样会进入良性循环。
维度4——激励结果
绩效考核真刀真枪只是一个基础。在不少企业里,能人、英雄尽管获得了绩效考核的认可,但从激励结果上依然没有和其他人拉开差距。这种状态,对能人、英雄的伤害反而是更大的。
所以,我们还需要观察激励的结果。一是分配是不是从“真刀真枪”变成了“真金白银”的结果;二是“真刀真枪”和“真金白银”之间的联动程度是不是足够紧密。
- 激励强度指数——浮动薪酬的变动部分占平均浮动薪酬的比例,衡量绩效考核是否真金白银。指数越高,企业的浮动薪酬分配差距越大。
- 激励杠杆指数——每单位的绩效得分差距引起的分配差距,衡量绩效得分兑现浮动薪的程度。指数越高,企业越是以绩效来进行分配,企业绩效考核对于员工的激励性越强。需要注意的是,要衡量这个指标,激励真实指数必须达到一定程度,否则较小的绩效考核浮动带来较小的浮动薪酬差距,也会形成这项指标看似优异的表现。
如果这两个方面都能有积极的数据反馈,那么一个科学的激励机制就真正走完了闭环。在这样的企业里,能人、英雄就能够心无旁骛地投入价值创造,因为他们深信自己的“好绩效”会无损耗地转化为“高奖金”。
现实中,很多企业的能人、英雄对于绩效认领都是走个过场,他们并不太计较,这不是因为他们高风亮节,而是因为他们知道这只是个形式,绩效再好,和奖金也没什么关系,自然没有必要太较真。如此一来,前面投入巨大成本进行的战略解码、绩效考核,反而是费时费力演了一场戏,其实,这才是企业最大的悲哀。
经济寒冬里,抓经营,要抓战略梳理和解码;抓管理,要抓组织设计和激励机制。对于大量企业来说,激励机制是被无奈略过的伤疤,其实是痛中之痛。真心建议企业用上面的指标进行统计,参照我们提供的Baseline(穆胜咨询的《中国企业人力资源效能研究报告》和《中国企业平台型组织建设报告》里均有涉及),做个激励机制的体检,找到病灶。也许,他们很快会找到自己在寒冬中激活团队,突围困境,穿越周期的希望。
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