海南游客白嫖羽绒服游哈尔滨，穿脏仅退款引众怒！2025新规下平台漏洞仍寒商家心…
12月27日，浙江一位电商卖家的曝光帖在网络引发热议，一场令人气愤的仅退款闹剧，再次将电商售后规则漏洞与“白嫖党”乱象推上风口浪尖。而这起事件发生的节点，恰是2025年电商仅退款规则全面整改之后，更让无数诚信商家直呼心寒。
事情的起因要追溯到半个月前，这位浙江商家的店铺迎来一位IP地址显示海南的顾客，对方下单了一件应季羽绒服，付款后商家第一时间发货，全程无任何纰漏。订单完成后，买家迟迟未点击确认收货，商家起初并未在意，只当是买家疏忽，毕竟网购中自动确认收货是常事，却没料到，就在系统即将自动确认收货的前一天，该顾客突然发起了仅退款申请。
按照此前电商平台的常规处理逻辑，此类申请往往无需商家过多举证就能获批，即便商家心中有异议，也只能无奈接受规则。可当商家收到买家退回的羽绒服时，当场傻了眼：衣服吊牌虽未摘除，却早已被穿得面目全非，表面布满斑驳油渍，袖口和领口更是积攒了厚厚的污垢，一看就是长期穿着的痕迹，更让商家哭笑不得的是，衣服口袋里还遗落着一张“海南到哈尔滨”的机票。
看到这张机票，商家瞬间恍然大悟，也彻底明白了羽绒服变脏的缘由。原来这位海南顾客买羽绒服根本不是为了日常穿着，而是专门为去哈尔滨旅游准备的“一次性衣物”，趁着冬季旅游旺季奔赴冰城赏雪，全程穿着新买的羽绒服保暖，等旅游结束返程，便踩着自动确认收货的节点申请退款，妄图不花一分钱白穿新衣，把商家当成了免费租借衣物的冤大头。
更让商家崩溃的是，这件沾满污渍的羽绒服早已失去二次销售的可能，就算送去专业清洗，也很难恢复原貌，最终只能沦为积压库存。可面对这样明显的恶意退款行为，平台依旧秉持“优先保护消费者”的惯性逻辑，买家申请退款后很快审核通过，全程未对商品是否影响二次销售进行严格核验，商家维权无门，只能通过网络曝光发泄心中的委屈与愤怒。
随着事件发酵，这位海南苏姓顾客彻底在网络出圈，网友们看完纷纷怒斥其行为丢人现眼。有人直言“有钱去哈尔滨旅游，却舍不得花几百块买件羽绒服，省钱也不是这么省的”，还有网友担忧“现在网购太怕买到别人穿过的衣服，既不卫生又膈应”，更多人替商家鸣不平：“衣服穿成这样明显影响二次销售，商家完全可以拒绝退款，这样的判定太不合理了！”
可网友不知道的是，商家何尝不想拒绝退款？2025年5月国家市场监管总局就已出台《售后服务 无理由退货服务规范》，明确规定退货商品需保持完好，不得有使用痕迹，拆封试用也需以检查商品为前提，像服装污损这类情况，本就不在合理退货范畴内。同年4月起，淘宝、京东、拼多多等主流平台也相继发布新规，取消平台主动介入的仅退款机制，明确由商家与消费者协商处理售后纠纷，本以为能堵住恶意退款漏洞，可实际执行中依旧漏洞百出。
对中小商家而言，面对此类恶意退款，要么耗费大量时间精力举证申诉，即便胜诉也得不偿失；要么自认倒霉接受退款，默默承担损失。就像这位浙江商家，明明手握衣服污损、机票等关键证据，却依旧拦不住平台的退款审核，只能靠曝光维权，这背后正是平台规则执行标准模棱两可，对“合理试用”与“恶意使用”的界定模糊，才给了白嫖党钻空子的机会。
要知道，这件羽绒服买家穿着长达半个月，早已远超7天无理由退货的时限，更超出了“试穿”的合理范畴，却能顺利发起退款，本质上就是平台对买卖双方权益的失衡保护。近年来，从义乌商家一年因仅退款损失几十万元，到闲鱼卖家遭遇“钱货两空”，类似的恶意退款案例层出不穷，若平台始终不能补上规则漏洞，拿出公平公正的判定标准，只会让投机取巧的歪风邪气愈演愈烈，最终寒了无数诚信商家的心。
写在最后，不得不奉劝那些心存侥幸的白嫖党，为了几百块的衣服耍小聪明，看似占了天大的便宜，实则丢了最宝贵的东西。白穿一件羽绒服，省下的是小钱，丢掉的却是立身处世的诚信和做人的体面，更是触碰了规则的底线。而对平台而言，2025年的新规不是整改的终点，唯有真正兼顾买卖双方权益，明确恶意退款的惩戒机制，才能筑牢电商生态的根基。
此事也给所有网购从业者和消费者提了个醒，诚信是网购环境的基石，无论是商家坚守品质，还是买家恪守底线，亦或是平台坚守公平，缺一不可。对此，你认为该如何杜绝此类白嫖乱象？欢迎评论区留言讨论！
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