相当于匈牙利监管机构说:你玩砍一刀是吧?好,我帮你一刀砍回来,钱还给老百姓。
前文回顾:
拼多多在匈牙利被罚了,罚得挺有创意:13.3亿福林(约合2800–2900万元人民币),其中8.82亿要直接退给用户。
这相当于匈牙利监管机构说:你玩砍一刀是吧?好,我帮你一刀砍回来,钱还给老百姓。
这让我立刻想起上海那位律师刘宇航。2021年,他参加拼多多“砍价免费拿”,页面永远显示“差0.9%”,他拉了十几个人、还花了9块9买加速包,那0.9%像中了邪一样纹丝不动。
他一怒之下把拼多多告了。
2022年7月,上海长宁法院判了:拼多多没欺诈,但侵犯了消费者知情权,赔他400块。
你看,同一个砍一刀,在布达佩斯和在上海长宁区,待遇天差地别。
在匈牙利,监管机构把这套玩法定性为黑暗模式和商业欺诈。他们拆解了那些把戏:划线价造假、“最高95%折扣”无法证实、“仅剩4件”的紧迫感弹窗、以及最核心的——“砍一刀”进度条黑箱,几乎不可能成功。
这是系统性的心理操控,违反欧盟法律。
所以罚单结构都带着羞辱性:大部分钱必须直接退给消费者。
而在上海,法院的认定是侵犯知情权。
拼多多在法庭上的辩解说,页面显示0.9%是四舍五入,实际差距是0.9996427%。因为显示屏有限,所以省略了。
法官接受了这个解释,没认定欺诈,只判赔400元。这成了国内唯一一起进入正式判决的砍一刀诉讼,后来再没出现过同等力度的判例。
本质区别在于定性。
匈牙利一刀切在了动脉上,认定这是欺诈。
我们这里,则更像是一次违规告知。
一个动用了国家竞争法的重拳,一个停留在消费者权益保护法的轻拍。
所以拼多多在国内可以继续砍一刀砍得风生水起,在欧盟却要赶紧立正整改。
这就不得不提黄峥。
这位拼多多创始人跑去研究生命科学了。他恐怕比谁都懂人性。他知道人对“免费”、“差一点就成功”、“手气最佳”这些词毫无抵抗力。
砍一刀就是一套精准的人性算法,它计算的不是价格,是贪婪、焦虑和侥幸的剂量。
这套算法在中国庞大的流量池里运行得无比顺畅,成了增长核武器。
但他大概没算准,这套基于特定土壤培育的人性收割机,到了匈牙利会水土不服。
欧盟的消费者保护法是一堵硬墙,上面写着:禁止玩弄人心。
你的算法再精妙,一旦被认定为黑暗模式,就是欺诈。
黄峥学生命科学,或许懂了人性的弱点,但显然还没精通全球监管的免疫系统。
拼多多把国内那套钩子营销原封不动搬到海外,结果钩子挂住了自己。
这像极了那个寓言:你在自家后院玩火没人管,但千万别把火把带到邻居家的稻草堆旁。
匈牙利这一刀,砍掉了拼多多几千万元,更砍掉了一种幻觉:即那种依靠信息不透明和心理操控来换取增长的模式,可以无边界地复制。
它成了拼多多一堂昂贵的出海合规成年礼。
只是不知道,这堂课的学费,是由股东交了,还是最终又会以某种方式,转嫁回那片它最熟悉的土地上。
小编微信:bugoubj
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