开学前夕购置新电脑,本来是一件值得开心的事,近日,宁波这位准大学生的网购遭遇,却让人越看越憋气。

花了近两万元买下高端笔记本,眼巴巴等了两个多月,货物始终没有发出。

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事情的主人公是准大学生小舒,为了迎接大学生活,他在平台百亿补贴频道,花19299元全款拍下一台高端笔记本电脑。满心盼着开学能用上新设备,可付完款之后,发货这件事就一直被搁置。

这两个多月里面,小舒没有干等着,前后找客服催促六七次。商家每次都拿缺货当理由敷衍,越往后沟通越费劲,客服回复拖沓,很多时候直接联系不上。

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就在等待的这段时间,数码市场行情出现波动,这台笔记本的市场售价一路上涨,同款机型直接涨到28500元,中间差价快要接近一万元。

面对这样的价格差距,小舒难免心生怀疑,所谓缺货,说不定只是说辞。商家看到商品涨价,不想按照当初低价订单出货。他向商家提出自己的诉求,要么按照订单正常发货,要么补偿这部分差价损失。

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几番交涉全部碰壁,小舒只能向平台发起投诉。平台经过核查,认定商家已经构成违约,并且对商家做出扣除保证金的处罚。但给到学生这边的处理方案,却让人难以接受,仅仅补偿一张500元的平台优惠券,同时建议直接退款了事。

眼看开学越来越近,电脑属于刚需,白白耗掉两个多月的时间,还有近万元的价格差摆在眼前,一张几百块的优惠券,根本弥补不了损失,小舒拒绝接受这个方案。目前平台公关部门已经再次介入,重新处理这起消费纠纷。

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这件事传到网上之后,评论区吵得很激烈,网友观点也各不相同。

不少网友站在学生这边,觉得消费者付款下单,交易就已经生效。不能商品行情上涨,商家就翻脸拖延发货。近万元的差价,最后只给五百优惠券,这样的处理结果,换谁心里都难以平衡。

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也有部分网友道出现实的无奈,网购市场里,类似的变相砍单并不少见。有些商家遇上货品涨价,宁愿接受一点处罚,也不肯亏本发货。普通消费者想要维权,往往要耗费大量时间精力。不少人也提醒,开学季选购数码产品,一定要留意发货时间,保存好聊天记录、下单截图这些凭证。

道理上来说,商家不能因为商品涨价,就单方面拒绝履行订单。可落到真实网购场景,这类纠纷还是频频出现。消费者想要维权,往往要耗费不少心力。

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不知道大家网购的时候,有没有碰到过商家拿缺货当借口,拖延发货甚至变相砍单的经历?遇到这种情况,你觉得普通人怎么做维权会更管用?欢迎在评论区聊聊真实想法。