5月22日，河北邯郸电商杨女士向媒体讲述了她过去一个月的维权经历。今年3月，她和丈夫在阿里巴巴1688平台开设五金配件店铺。4月24日，一笔总价2.36万元的订单成交——上海某公司下单2500个水槽配件，单价9.44元。这是店铺今年最大的一笔生意。

买家在订单中备注"大量装车，勿注明公司名，否则拒收"。4月27日货物送达指定地址，当场验货交货。但收货两天后，买家以"未收到货"为由申请"仅退款"。作为平台新商家，杨女士未及时看到系统提示，等发现时，平台已自动退款，2.36万元全额退回买家账户。

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订单状态显示"退款成功"。杨女士联系平台，客服回复"无法冻结买家账户，建议线下自行维权，必要时走司法程序"。多次联系买家无果后，5月17日，杨女士与丈夫带着两个孩子，从河北邯郸驱车前往上海宝山，找到买家张某。

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起初张某不承认收到货。杨女士联系实际收货方核实，确认上海买家是中间商，货物已转给终端买家并完成安装。证据面前，买家仍拒绝退款，双方陷入僵局。5月19日，杨女士丈夫向宝山警方报案，警方出具了受案回执。

杨女士将跨省维权过程拍成视频发布在社交平台，引发广泛关注。5月21日中午，买家主动联系退款。13时40分，杨女士通过支付宝收到2.36万元全款。

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"能追回货款，但这次维权只成功了一半。"杨女士表示，跨省维权产生交通、住宿等开支巨大，"希望经侦部门调查定性，后续通过法律途径追讨误工费、差旅费和精神损失，也希望平台完善规则，保护中小商家权益。"

受访律师表示，该买家行为已突破民事纠纷范畴，涉嫌刑事犯罪。从山东"180元榴莲仅退款"到此次2.36万元五金配件案，"仅退款"滥用问题持续引发社会讨论。