茶客中隐藏的关键性数据——复购率

很多茶店老板认为，自己的茶店只要客户多就是王道，于是很多茶商走在了一条不断寻找客户的不归路上，我们再进一步分析客户，如果你的客户来来往往络绎不绝，那么其中更重要的数据是什么呢？今天我们提到一个词叫复购率。

客户少都不值得一提，一定是你的某个环节出现了问题。如果你的客户很多，回购率又非常高，那就证明你的店面的选址、茶叶质量、你的为人所有的一切都是对的，其实不断各种创新，复购率才是茶商应该永远追求的事情。

别谈什么消费者的忠诚度，这都是无稽之谈，我们只谈消费者对我们的满意度是怎样的，满意度一定体现在复购率上。

怎样提高复购率？

1. 产品质量保持住了

这个道理最简单了，产品质量保持不住，说什么也白搭，但是这个质量当中，不可能整个茶店都是一样的，但是一定要保证在同等层次中，你手中的茶叶是比较出众的才行。

2. 不断推出新茶

很多茶客不只是喝一种茶，他们喜欢不断尝试新鲜的品种，或者按着应季的规律喝茶，比如新茶下来了，就一定要喝新茶尝尝鲜。还可以选择老茶，推出不同的包装，让茶客耳目一新。

3. 多做活动

多做一些活动，让老茶客过来参加，不仅能够拉近和客户之间的感情，还能在本次活动中就能完成复购，可以一举多得。

4. 让茶客赚到钱

这一点是很多茶商老板想不到的，今天在这里给给为老板提个醒，现在很多地方都推出茶叶合伙人模式，我就是其中一员，这种模式对染新问世不就，但是形式比较新颖，能够让茶客在家就能参与到卖茶挣钱，这才是真正的站在客户角度考虑问题。

5. 消费卡制度

我们都知道，让茶客成为你的会员，才是粘性最大的方法，当然，主动推广消费会员的方式可能导致消费者的反感，要谨慎使用，一定要让茶客看到切身的利益才可以。