江西新余的Z先生，多年前为自己购买了百年人寿某重大疾病保险，保额10万，同时附加住院医疗保险。

2021年10月因身体不适到当地医院就诊，做完一系列检查医生告知Z先生确诊为慢性肾脏病5期，也就是人们常说的尿毒症。这一切犹如晴天霹雳，年仅31岁就罹患重疾，Z先生的生活因此发生了巨大的变化，在家人的陪伴与鼓励下，Z先生开始了对抗病魔之路，每周接受2-3次不间断的透析治疗以及定期复诊。

出险后，Z先生想起之前在百年人寿购置的保险，随后拨打95542进行理赔报案，我司保险服务人员得知后第一时间对Z先生进行了探望并送去慰问，同时协助其进行理赔申请。

江西分公司新余中支理赔人员接到Z先生的医疗理赔申请后迅速响应，贴心指导Z先生准备理赔材料，赔付医疗保险金。同时，根据合同条款中对尿毒症给付标准，2022年7月4日，Z先生规律性透析90天后向百年人寿申请重疾保险理赔，当日下午，我司赔付Z先生重疾保险金10万及关爱金3.5万，合计赔付保险金13.5万元，同时豁免余下保费4.5万余元，合同继续有效，将持续为Z先生提供保险保障服务。

客户在惊讶理赔神速的同时，更是深深感谢保单服务人员为其推荐的这份保险与日常生活中的温馨关爱，感谢百年人寿高效快捷的理赔服务，并专门制作了写有“理赔效率高，服务态度好”的锦旗，向百年人寿表达自己的感激之情。

百年相守，一生相随，百年人寿江西分公司将始终践行“悦客户以服务、报社会以和睦”的企业使命，为客户送去温暖，送去保障，送去幸福！