琴川街道作为江苏省常熟市重要的城市经济板块之一，承载着持续推动社会经济发展的重要职能。琴川街道人大工委紧扣街道社会治理和商圈经济发展重点，创新组建社区楼宇服务专业联络站及商圈经济发展专业联络站，打造“琴怀邻里”楼宇服务和“琴约茶语”商圈经济服务品牌，通过“四访两议一督”，使代表服务更加精准化、专业化、高效化、常态化。

以“四访”做实联络功能

“四访”即实施“走访+接访+约访+回访”的专业联络站活动模式。琴川街道人大工委通过每月固定日开展企业走访活动，组织议政代表主动收集企业发展中的难点问题。定期开放代表联络站阵地，在约定的时间接访群众，有针对性地听取群众诉求；同时应有关单位、组织的邀请，积极参加有关问题的座谈交流，进行深度调研，以更好地提出合理化建议和意见；定期组织市人大代表、议政代表对在走访、接访、约访中收集提交的问题和建议进行回访，掌握问题和建议办理的进展情况，督促问题和建议的处理。

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走访群众

两个专业联络站自成立以来，围绕所属领域开展“四访”活动40余次，收集意见建议160多条，参与商议议题44个，推动解决43个问题。

以“两议”搭建“解题”平台

专业联络站定期对群众、企业、商户等反复提出的意见及当前街道重点关注的难题进行分析，通过集中调研后提交办事处发起两项议事，即社区楼宇议事和商圈经济议事，推动实现多部门现场商讨，助力问题的有效处置。

专业联络站成立以来，发起两项议事26次，推动协调处置群众、商户关注的热点难点问题29件，其中围绕服务商圈经济，立足方塔东街夜经济发展、琴湖商圈城市会客厅打造等议题，发起多次企业、商户、物业等座谈会，积极推动相关实施方案的优化和调整，形成了《培育繁荣夜间消费市场，激发消费潜力》《聚焦小泊位 破解停车难——关于探索商住混用小区停车管理的现状及对策研究》等调研报告供党工委、办事处参考。并为希尔顿酒店项目建设、琴湖湖景打造构想、方塔东街立面提升改造等出谋献策、积极协调，为优化营商环境发挥了积极作用。

以“一督”促进成果巩固

专业联络站采取“固定+轮值”服务模式，实行联络站驻点代表固定服务和其他两级代表每月轮值服务。并推行人大代表特邀制度，通过集聚商圈发展、社区治理领域的“专业人才”，发挥其“专业能力”，从而提高意见建议及服务协调的针对性和专业性。

专业联络站一方面围绕各专业领域开展基层调研及政策宣传等活动。另一方面强化监督，对已经确定的整改项目和优化方案等督促落实到位，使专业联络站真正成为特定领域中重点难点问题的“探测器”、研究方案的“分析器”，协调处置的“助推器”。（苏常轩）

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