“这就是格局问题!”山东,女子购买格力空调承诺10年后免费换新,但现在十年已满,女子要求换新机却被拒绝。而格力给的回复,让女子直呼:“玩不起 ”!网友;真可惜,本身可以做一起宣传,格力空调能用10年,这下好了,为了省几千块钱丢掉信誉!
(来源:椒点视频)
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0713/24840b41j00sgjcv5001hd200u000hsg00it00b5.jpg)
事情要从2010 年 10 月 16 日说起,赵女士想给家里购买两台空调,一番比较后,她在一家格力专卖店花原价 10200 购买了两台空调。
虽然当时这个价格和别的品牌比起来是偏贵的,但赵女士认可格力的质量,更重要的是厂家推出了一个十年免费换新的活动!
当时店家赠送了一张金卡的主卡和 20 张副卡。
活动须知上注明:消费者自购机之日起满10年后,未使用副卡享受优惠,可凭全套副卡和主卡将旧机交回公司后,公司免费为其更换同价值新机一台!
而有一说一,格力的质量真的很好,让赵女士一直用了十多年都没去换!
但现在空调毕竟十多年了,声音开始大起来,而且赵女士怕券丢了,就找到店家要求免费换新,但店家和格力厂家却拒绝了!多次沟通无果后,赵女士只能选择了投诉。
而格力方面回应:消费者只有在 2010年 10 月 1 日到 10 月 7 日期间购买空调的,才可以享受十年换新!
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0713/2f2a41b6j00sgjcv5001ud200u000gzg00it00an.jpg)
赵女士是 10 月 16 日购买的,不在活动期间内。目前,赵女士手上的金卡,只在购买新机的时候享受 10% 的优惠,最高上限优惠 400 元!一次只能用一张。
赵女士认为格力玩不起!首先,活动细则并没有注明购买时间的相关要求。
其次,她如果没有在活动期间购买,为什么店家要给她感恩金卡?这就是随意更改活动规定!
目前,赵女士和格力电器尚未达成一致!
此事引发了热议,有网友说,格力你糊涂啊,这是多好的广 告,你们空调能用10年还可以免费换新,发出去会有多大的销量?可你们却拒绝,砸了自己的口碑!
![](http://dingyue.ws.126.net/2024/0713/9c3d8a2fj00sgjcv6001md200u000hqg00it00b3.jpg)
也有网友说,估计他没想到你十年了你还保留这些卡啊!这就是满满的套路!概率问题,一般来说 10 年内能保存票据的不多,或者是能记住这个事情的也不多,还有的租房或者是办公用的机器可能早就卖了多少次二手的了。所以赵女士是为数不多的人,格力太恶心了。套路消费者遇到了硬茬!
还有网友说,这下把格力格局拉下来了!十年老用户不容易,承诺了就该给换!
我认为,比起质量,一个厂家的信誉更加重要!
如果承诺没有做到,以后格力的活动承诺将没有人会相信!
“一切解释权归本店所有”也是霸王条款,是不能对抗法律的!
万把块做一次正面公关广告居然不要,还产生负面影响,怎么想的?
热门跟贴