依照《信访工作条例》第三十一条规定，对于信访人提出的申诉求决类事项，有权处理部门应当分类办理，具体分为以下几类：

一、调解类

调解主要包括人民调解、行政调解和司法调解三类，其他的还包括社会调解等。通过调解方式解决争议，既能节约时间成本，减轻当事人的诉累，又能缓和人与人间的紧张关系。

根据《信访工作条例》第三十三条规定，各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人自愿和解。经调解、和解达成一致意见的，应当制作调解协议书或者和解协议书。

在信访程序中，最常见的包括市场监管部门对消费纠纷的调解，公安机关对轻微刑事案件的调解，乡镇人民政府对土地承包纠纷的调解，这些都属于行政调解；医调委对医疗纠纷双方关于赔偿的调解属于人民调解；人民法院对民商事纠纷的庭前调解，属于司法调解。

二、仲裁类

仲裁主要包括民商事仲裁和劳动争议仲裁两类，其中后者最为常见。民商事仲裁不像合同，可以由双方自由选定仲裁委，没有地域管辖和级别管辖的限制。劳动争议仲裁院一般设立在人社或者综合执法部门下面，与劳动监察部门互相配合。

依照《信访工作条例》第三十一条第二项规定，应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理。

在信访程序中，劳动者会因为被辞退、离职补偿、变更劳动关系、不发加班费、企业迁移等原因进行投诉，也有工伤鉴定出来后，企业拖延支付医疗费、补偿金等引发争议，这是会导入仲裁程序。劳动争议仲裁时效为1年，自劳动者知道或应当知道权益受到损害之日起计算。对仲裁结果不满意的，应当自收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，裁决书发生法律效力。但对于欠薪、追索工伤医疗费、经济补偿金或者赔偿金等争议，仲裁裁决书自作出之日发生法律效力。

三、司法程序类

司法程序类也被称为涉法涉诉类，包括应当或者已经通过司法程序处理的信访事项，包括审判机关诉讼、复议程序，检察机关刑事立案程序、法律监督程序，公安机关法律程序，司法行政机关复议、履职程序等。

依照《信访工作条例》第三十一条第一项规定，应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理。

在信访程序中，针对涉法涉诉类投诉，正在按照法定程序办理的事项，继续依照法定程序办理；对于已经办结，但可以复议、再审等，导入相应程序办理；对于已经办结，不符合复议、再审等条件的，做好解释说明工作；对于行政复议决定不服的，导入诉讼程序办理。相关事项已经导入法定程序的，应当按照信访程序在15日内决定是否受理。

四、行政程序类

行政程序主要包括行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可和行政处罚四类，其他的还有行政赔偿、信息公开、行政履职等，其中行政复议最为常见。

依照《信访工作条例》第三十一条第四项规定，可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序处理。

行政复议是相关当事人认为行政行为侵犯合法权益，向复议机关申请复查的行为，例如经规划部门认定后，城管认为室外存在违建，贴出限期整改通知书，这属于可申请复议的范围。行政裁决是行政机关居中对当事人间民事纠纷进行裁决，此类的民事纠纷与行政管理活动密切相关，例如土地权属纠纷裁决等。行政确认是行政部门对相关法律事实进行甄别、确认并给予公告的行政行为，例如市场监管部门对产品质量是否合格作出确认。行政许可是相关部门对是否准许从事特定经营活动进行审批的行为，例如颁发营业执照。

五、信访程序类

处理-复查-复核被称为信访行政三级处理程序，对已经复核的同一事项同一理由不再受理，除非有新的证据足以推翻原决定。根据信访依法分类的规定，信访程序应为兜底程序。

依照《信访工作条例》第三十一条第六项规定，不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书。对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。

其他的分类还包括申请复审程序类等。

从以上可以看出，信访并不是有些人认为的“大包大揽"投诉方式，只有当其他法定途径都不可行的前提下，信访才会起到兜底的作用。

部分内容参考《信访工作条例》第三十一条、第三十三条，《依法分类处理信访诉求工作规则》第三条、第十一条、第十二条