海腾国际亲子游泳俱乐部木渎店大门紧锁。 见习记者 王澄阳摄
【96466记者帮办】
本报见习记者 王澄阳 实习生 彭瑰
“当晚还在正常营业，有孩子去上课游泳呢，谁知晚上11点就突然宣布闭店。”近日，吴中区木渎的王先生向“96466记者帮办”栏目反映，他给孩子报了培训班的海腾国际亲子游泳俱乐部（木渎店）突然深夜宣布闭店，一切闭店转课事宜全部交给突然出现的“王老师”，而该培训机构的客服和负责人全部“失联”。多位家长认为，自己很有可能遇上了“职业闭店人”。
“跑路”前仍在促销
去年6月，王先生在海腾国际亲子游泳俱乐部（木渎店）购买了96节亲子游泳课程包，并附15节赠课，共计111节课程，总计向苏州海之腾教育科技有限公司支付了17800元。到事发前，王先生仅仅才带着孩子消费了20节课程。
而今年8月30日接近晚上11点，该店微信客服的通知在家长群里炸开了锅：“因为招生困难现金流断裂，最后股东一致决定海腾国际亲子游泳俱乐部（木渎店）闭店。”而未消课时可以选择转课至其他合作机构，具体闭店转课事项全权委托给了家长们从未谋面的“王老师”处理。
大量家长在这之后集中到海腾亲子游泳机构所在地讨要说法，发现已经是大门紧闭，大门上还有物业的接近4万元的欠租催缴单，而机构客服、公司负责人全都无法联系。“今年暑期还在搞促销活动呢，有的家长刚续了费用或者才报了课程，闭店当天甚至还在正常营业，谁知道一下子就跑路了。”家长孙女士说。
也有家长联系了这位负责转课事宜的“王老师”，其表示签署协议后，可将未消课时转到多家其他合作少儿培训机构兑换别的课程服务，部分家长为了挽回损失，选择了该方案。但不少家长发现，接收转课的合作机构大多只愿意承担小部分的课时费用，且有些需要在半年内消费完毕。“我如果选择转课，一万多元的课程需要同时选择4家机构，并且在半年内全部上完。而且课程价值实际并不对等，有些标价一节400元的课程，如果正常报名只需要100元。”对还有大量课程的家长来说，此种转课方式无法接受。在家长们眼中，这些接手机构实际上只是看中了他们这些潜在客源。
转课老师操刀多家闭店机构
家长们自发建立微信群进行维权，在搜索相关教培机构“跑路”的维权案例时，却有了更令人震惊的发现。这位“王老师”的联系方式出现在多家教培机构的闭店处理通告中，苏州高新区和吴江的海帆亲子游泳、园区中体星荟、丹阳艾贝瑞等机构的闭店转课均由这位“王老师”负责，家长们怀疑遇到了“职业闭店人”。
在中消协9月发布的消费警示中，提醒广大消费者警惕职业闭店行为。职业闭店人是指专门为经营不善尤其是采取预付费经营模式的经营者，策划闭店方案，实施闭店行为，并处理经营者遗留维权纠纷的群体。职业闭店人的一般操作是在明知经营不善即将关门的情况下，联合经营者开展低价促销充值，吸收更多预付资金并挪用转移；再将原来的法定代表人变更为其他没有实际偿债能力的人，使原法定代表人“套现走人”；最后一夜之间关门歇业，原经营者失联不见，由职业闭店人接手消费投诉、诉讼等事项。职业闭店行为多发生在预付式消费领域，目的是帮助经营者套走预付消费资金，逃避法律责任，降低承担责任的成本和风险。
记者联系了这位“王老师”了解情况，其承认自己是受民事委托进行闭店处理的第三方，仅负责转课事宜。“王老师”表示自己只是拥有优质的机构资源渠道，合法合规帮助经营不善的机构进行转课处理的善后工作，既帮助了机构减少负债，且减少了家长的损失，又帮助了接收机构获得潜在客源，是“三赢”的举措。而这些接收机构在“王老师”的描述中，属于“公益性接收”，闭店机构甚至无需支付转课的课时费用。当记者问是否能处理退费事项时，“王老师”表示只负责转课。
事实上，在去年年底时，海腾国际亲子游泳俱乐部（相城店）就陷入过闭店风波，在有关部门介入下，才暂时稳定住。记者调查发现，就在这之后的两三个月内，苏州海之腾教育科技有限公司分别设立了苏州宝之强教育科技有限公司和苏州海之强教育科技有限公司两家子公司接手了木渎和相城两家亲子游泳机构，营业执照及法人也进行了更换。
目前，白塔社区安排了工作人员为消费者进行了登记，但还未有后续举措。记者据登记表格粗略统计，涉及金额或已超百万元。部分家长已经选择通过法律渠道进行并案诉讼。
江苏新苏律师事务所蒋勇伟律师表示，消费者有权选择转课或退款，可以拒绝转课，要求退款。如果店家明知不能履约的情形下而继续促销收费，则涉嫌刑事诈骗。如果确属经营不善而倒闭的，也应在注册资金范围内承担责任。建议家长可向市场监管部门投诉举报，寻求政府部门的支持。
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