服务升级，数据说话！宝山工会职工“一件事”平台年度报告出炉|宝山|工会职工|法援

宝山工会职工服务“一件事”平台引入“视频帮办”功能，一位法援律师正为劳动者提供线上维权指导。

数字化时代，职工对便捷服务的需求日益增强。宝山工会职工服务“一件事”平台（以下简称“平台”）自去年9月上线以来，迅速成为广大职工生活中不可或缺的“掌中宝”。依托“随申办”APP，平台全面整合入会、法援、就业、心理和福利等核心服务。平台不仅简化了办事流程，更通过创新模式有效提升职工的获得感和幸福感。劳动者最常遇到的纠纷是什么？最受欢迎的会员商品又是哪一类？求职者最渴望获得哪些就业机会？近日，宝山区总工会发布平台上线一年来的“一件事”数据，“全景”展现宝山职工的需求与期待。

青壮年劳动者

法律维权意识增强

宝山工会法律援助旨在为广大职工提供及时、高效的法律支持。自平台上线以来，通过创新的“无人干预，自动办理”功能，简化了申请流程，使职工能够方便地在线提交申请，免去了往返奔波的烦恼。平台还引入了“视频帮办”功能，让法援律师在线为职工提供一对一的专业咨询，帮助他们解答法律疑问并指导维权。此外，借助与区大数据中心的合作，职工提交的材料得以快速导入，进一步提高了服务效率。

过去一年中，平台已为1732人提供了法援服务。从受援职工的年龄分布显示，25岁-35岁和36岁-45岁年龄段的职工占比最大，分别为32%和39%，这表明青壮年职工对法律服务的需求日益增强。他们在劳动争议中往往更加积极，善于运用法律手段维护自身权益。此外，群体性争议职工占67%，显示出集体劳动纠纷的普遍性。根据对劳动纠纷的类型分析，薪酬待遇纠纷占据主要部分。工会的法律援助不仅有效解决了职工在劳动争议、工伤赔偿等方面的困难，也显著提升了他们的法律意识与维权能力。

求职者需要

更精准就业服务

就业服务也是职工最常使用的的功能板块之一。2024年，平台成功举办了42期就业服务活动，吸引了418家企业参与，累计提供了8551个就业岗位，惠及超过2.3万名求职者。求职者中，高校毕业生占比高达50%，中年失业人员则占到20%。平台充分考虑了不同求职群体的特性。针对高校毕业生，平台将提供多种培训和就业指导，帮助他们提升竞争力。而对于中年失业者，平台则着重推荐稳定的岗位，满足他们对工作安全感的追求。

在会员福利板块，平台共计推出54期专场活动，涵盖六大类商品，参与职工人数超过7万。数据显示，美味零食类和生活用品类商品最受欢迎，体现了职工对生活品质的追求。丰富的活动不仅为职工提供了实实在在的福利，也增进了工会与职工之间的联系与信任。

微心愿也是平台的一项亮点创新，专注于为困难职工及新就业形态劳动者提供关怀。自今年活动开展以来，共“点亮”了325个微心愿，其中297个为困难职工，28个为新就业形态劳动者。职工的微心愿主要集中在厨房用品和食品类，显示出大家在日常生活中对基本生活保障的强烈需求。根据需求分析情况，今后，区总工会将继续以困难职工喜欢的、实际的生活需求为方向，配置所需的“微心愿”礼包，开展富有特色的“点亮微心愿”线下活动，给予职工实打实的帮助。