某航司客服中心主管恶意开除30+员工,辱骂上级,只手遮天
——“一个人最大的恶,莫过于打掉别人吃饭的碗”
Part1 起因:女人的嫉妒心
我姐姐,现31岁。在某航司担任电话客服,快三年。在职期间,写了很多稿子,比如《我在x航过除夕》、《凌晨四点订票的空巢老人》、《00后的实习生》等,均发表在公司门户网上。她热爱写作,并不以此为晋升工具,她只想好好当一个客服。
由于她的写作常常在宣传上,被重视和表扬。就因为这样,噩梦开始了。当时专门负责写部门宣传的小编出于生存本能的恐惧,,也出于上不了台面的嫉妒,小编LSW,认为“既生瑜何生亮?”并告知自己亲戚主管LT,然,我姐姐的噩梦,就此开始。
(姐姐撰文得到综合部LX经理肯定)
我姐姐写的每一篇稿子,都需要给小编LSW审核,审核后,没有下文,更别谈发表。但我姐姐没有因不公平对待,就不写了。她描写旅客与航司的故事,发现身边的美好,一边做电话客服一边写稿子(她曾经是文字工作者,她坚信文字的美好力量)。可是这对LSW小编来说,姐姐越是写,她越觉得这是抢占风头,这是罪。LSW要完成自己的自保,LT更要铲除异己。
(写新员工和培训部的付出,被压,BTW,采访稿怎么又不能上)
(根据她修改意见改了以后,直接不回了)
(一小部分稿件)
(企文部认可文章和写作实力,LSW和LT不认可)
(姐姐的唱歌作品,被数字中心ZN总表扬,转发)
Part2 6月—11月,恶意扣分扣钱扣绩效
但就是一个全身心为公司的人,用自己的才艺为部门争得荣耀的人,自2024年6月起,开始被针对,并设计用公司规则“开除”。(如果有一次绩效不合格,停岗后的考试也不合格,就可以被退回人力)
6月起,我姐姐开始在工作中,疯狂被打压。中心要求每个月抽查坐席20通做考核,但她的电话录音,一天抽查30通。样本多了,被找到服务瑕疵的概率就大了,终于找到了一些不是很完美的录音,给我姐姐扣上服务质量差的帽子。并且被打出了呼叫中心成立以来第一通零分录音。这个录音导致姐姐7月绩效基本为0,工资2000都达不到。
(7月录音0分后,领导不对此进行回复)
(四月绩效还是良好,后面合格,最后待改进都免了,直接不合格)
(暑运系数高,加班多,但工资严重克扣,三个月到手六千不到)
(这是八月份同样岗位的同事一个月的工资)
(LT大主管破坏他人基本经济利益没有一丝愧疚)
Part3 利用其他同事所谓口碑,除掉员工
此外,我姐姐自己买了办公用品,就是担心自己有时候挂断电话需要宣泄情绪(客服工作难免嘛),怕摔了坏了公司办公用品。然而,在LT主管的示意下,我姐姐的所有行为都要被放大,被扣上情绪管理能力差,破坏公司办公用品的帽子。她称,同事都“巴不得”我姐姐被开除,她这个行为是迫不得已,是顺应“民意”。把自己摘得干干净净的。
(用自己的鼠标键盘办公,被扣上损坏公司公物的帽子)
(真的如她所说,同事们要我走的吗?)
Part 4 恶意开除程序“合规”进行,顺利开除
最后,我姐姐因为六月份的投诉,已经扣了一次绩效5分的情况下,八月又因腿部扭伤,暑运长期熬夜的积劳成疾,请了长假,LT趁人在休息,人不在公司,把这个六月的投诉再次清算,扣了我姐姐15分的绩效(请长病假+反复扣分=四十多分绩效)。这样就顺理成章以公司最低绩效标准给我姐姐绩效打不合格了,这阴谋少算一步都不行。(在这里我说下加分制度,文章写的好,一次性只能加2分,服务被旅客表扬,最多加2分,而莫须有的扣15分,几乎是致命的)当月,我姐姐在她们“合规”的计划中,八月绩效不合格,当即安排被停岗培训。
(8月绩效恶意扣15,低于公司标准60分,绩效不合格)
9月8日起,停岗培训为期一个月,我姐姐当时,没有意识到这本就是一场阴谋。(谁能想到人性这么恶毒)她告诉我们家里人,月度绩效不合格,工资只有1400,很羞愧的表示要家里人在经济上支持一点。我们鼓励她,那就停下来,好好学习公司业务,也反思下自己的工作。
(努力学习业务中)
我姐姐在停岗培训期间,被要求自学一个月。9月8日到10月8日培训期间,从未迟早退,严格按照规定去公司学习打卡。期间每次部门的业务考试都80以上,从我们全家老小的认知来看,没有人会想到这么偌大一个国企,会处心积虑搞阴谋,布局三个月,就是为了开除一个最底层的员工。因此我们都认为她会顺利通过考试。天真的以为只要考试上了80分,就可以恢复岗位,继续为旅客服务。
(平时业务考试从未不合格)
10月7日当天,姐姐针对这段时间的自学和感悟,写了一封信给所有领导,希望领导能看到她的改变,争取机会。毕竟姐姐30岁了,现在工作那么不好找,她不想放弃这个来之不易的工作。
(10月7日当天向所有领导深刻反省,没有领导回消息)
10月8日考试那天,我姐姐信心十足认为可以通过。航司所有考试都是机考,小程序或者网页提交,当场出分数。但我姐姐拿到的题,是手写卷。40分选择题,60分主观题。其中有三道主观题题目:《请画出公司所有机型的紧急出口座位分布图明细》(公司十几个机型),《请写出公司服务类人员初次培训课程明细》,《请默写公务舱旅客座位保障顺序》。(这道题本身也有歧义,是座位保障还是旅客级别保障?)(LT你敢不敢把卷子公布出来,你看你能否考80分)
我姐姐说,看到这个卷子,才反应过来遭暗算了三个月。放在全公司,这没有人能答上来。根据公司规定,停岗考试需要得到80才能能通过考试,而这三道题,就占了60分。最终32分(都是选择题的分),很明显没通过。目前部门是要让我姐以不能胜任岗位为由,签署自愿离职协议。(她雅思5.5,粤语流利,普通话一级乙等,文字类专业毕业,声音甜美,逻辑清晰,不能胜任他们公司客服工作)
(姐姐公司同事说,这个考试整个公司没人能过)
(按照公司规则,终于“开除”,LT胜利了)
(停岗考试的试卷,拍照不允许,看打分后的考卷不允许,更别说申请行政复议,她生怕别人知道她要别人画十几个机型图)
至此,我姐姐这样一个热爱公司,为公司奉献近三年的人,被两个L姓女人,端掉饭碗。我姐姐做错了什么?要被恶意开除。她的蓝天梦、她对家乡国企的热爱、她对民航业的一腔热血、她的信念、人生,就这样被LT大主管摧毁。换做其他不坚强的女孩子,被这样步步为营的暗算,紧逼,导致极端行为,谁负责?细数LT这桩桩件件,如草菅人命。(我是男孩子,我觉得女人的嫉妒心简直比原子弹还有摧毁力)
Part 5 对下砸员工饭碗,对上辱骂领导的关系户主管
客服中心LT大主管,你除了恶意开除员工,你还长期辱骂你的直系领导LXF是太监、猪头,领导CP不是男人,你叫嚣自己有关系,可以只手遮天,你老公在哈尔滨基地当机务副经理,你确实“很厉害”。我们普通人,不敢奢望和你一样手握权利可以“摧毁别人”,只求一个工作。但你,因为自私、嫉妒以及你说的“关系”,不惜摧毁我姐姐的前途,甚至摧毁我们一个家庭。在这之前,一名姓颜的大学讲师客服被你逼走,一名姓何的英语专八客服被你逼走,你还记得吗?是不是你不允许别人比你优秀呢?(你战功显赫,砸掉多少人饭碗?午夜梦回,你不害怕吗?)
(同事说错了一个补偿,马上让自己赔钱,不然又是这一套流程)
(说自己领导没能力,说自己有关系压制领导,说话带自己妈)
(她说自己的领导CP不配对她的工作进行指导)
(说自己的领导LXF是太监)
(说自己的领导LXF不配管理她的工作)
(领导LXF刚调来就骂人家猪头,主持工作被说是害她,说话全是国粹)
你身为中共党员,踩在革命先辈烈士的头颅和热血上,享受着革命先辈的成果,过着“人上人”的生活。但由于恶毒和私心,大肆行使你的权利,消灭最底层员工。你对得起革命先辈对得起党吗?你对得起公司吗?身为母亲,你女儿要面对自己有个恶毒的妈妈的事实,你对得起她吗?面相大师看过你的面向,他称你“阴狠、毒辣、虚伪、狡黠。”恭喜你又一次完成了对权利的摆弄,再次让底层员工连一条活路,都没有。
(作为领导,完全没有对下属的同理心,下属提问就讽刺)
(员工找她聊工作,她说她更累,给员工乱扣帽子)
(表面说好的不放弃任何一个人,不影响背后阴谋别人走)
一个我姐姐倒下了,但LT这样的人存在,就会有千千万万的我姐姐倒下。祈祷以后这种事情不要再发生,工作难找,希望大家能保住自己的工作,切勿得罪小人!这场阴谋,LT你 ,才是最大的输家,老祖宗说了,砸人饭碗,会下地狱的。
注:来源于粉丝投稿,不代表本公众号观点。
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