为深化新时代“枫桥经验”实践，全面提升基层法治队伍专业化水平，近日，奉贤区司法局联合上海市人民调解协会，依托“法润贤城调解大讲堂”平台，成功举办2025年度首期人民调解员、“法治带头人”“法律明白人”专题培训。本次培训通过“线上+线下”融合模式，吸引全市超万人同步参训。
双课联动 打造立体化赋能体系
培训聚焦基层调解实务需求，定制精品课程。市司法局彭森副处长以《解纷“一件事”专题培训》为题，通过典型案例拆解，系统讲授纠纷信息采集、多方协同化解等核心技能，强调以群众视角优化调解服务，助力“解纷一件事”平台在基层落地见效。全国调解专家陈凤英则针对调解文书规范化痛点，结合30余年实战经验，从协议书格式规范到证据链构建逐一详解，为参训人员提供了标准化操作指南。
多维反馈 展现培训实效性
“这次培训给基层调解注入数字动能！”区首席调解员余姗妹表示，解纷“一件事”机制将传统调解智慧与现代技术深度融合，切实提升了矛盾化解效率。西渡派出所“三所联动”民警陆佳铭认为，规范化的协议书制作培训填补了基层民警在调解文书领域的知识盲区，对提升纠纷处置公信力具有重要意义。
吴房村“法治带头人”秦瑛对培训的实践导给出好评：“专家们将法律条文转化为通俗易懂的调解话术，传授的‘背对背调解法’‘情绪疏导五步法’等技巧可直接应用于乡村治理。”参训人员将作为法治宣传生力军，把培训成果转化为普法惠民的实际行动。
普法加油站——没参训也别慌！
这些法律知识你一定能用上！
解纷“一件事”人民调解申请服务办件办理指南
1
申请人联系失败，怎么办？
对申请人未接听电话或接通挂断等情况，应当间隔一定时间多次尝试联系。对经多方努力仍无法联系的申请人，应当做好工作记录。对多次联系挂断电话的申请人，可以制发短信告知调解组织名称、联系方式、联系人；对因电话空号、错号等原因无法联系的申请人，在做出“未能受理”或“调解终止”意见时，应客观记录原因。
2
对方当事人拒绝调解或失联，怎么办？
对方当事人拒绝调解的，应当适时做好劝说引导工作，尽力促进其接受调解。对经多次劝说，仍明确拒绝调解的，可以视作“拒绝调解”。因对方当事人拒绝调解或失联而“未能受理”的办件，应当向申请人说好解释说明，引导申请人通过其他法律途径化解纠纷。
3
调解不成终止，怎么办？
因各种原因导致调解不成的纠纷，应当做好当事人情绪疏导工作，引导其通过其他法定途径化解纠纷。同时做好风险评估，重要情况要及时向公安机关和属地党委政府报告。
浅谈人民调解协议书的规范化应用和制作建议
劳动争议调解知识点
1
医疗期先满，劳动合同未满，这个时候解除，需要付医疗补助费。
2
劳动合同已满，医疗期未满，劳动合同因医疗期顺延而终止。这个时候如果劳动者主张医疗补助费，需要先做劳动能力鉴定。鉴定为大部分或完全丧失劳动能力且无法提前退休的，单位才需要付医疗补助费。
3
如果用人单位是违法解除，2N赔偿金或恢复劳动关系，不可主张医疗补助费。
4
停薪留职期间的工资给付：员工工伤后，如果有病假单的期间和住院期间，单位应该按照原工资标准支付停工留薪期工资，这里的原工资标准是指劳动者正常情况下的工资标准，要扣除加班费或者餐贴车贴等出勤情况下才有的钱款，同时按该标准计算不能低于最低工资。
5
劳动关系确认：劳动争议调解不能确认劳动关系，不要写何时入职，何时解除。可以写明双方劳动关系何时解除。
需要特别说明的问题：
关于兜底条款：根据案件的实际情况来写，分为两种：一种是双方再无争议；另一种是双方对本次纠纷无其他争议。
6
年休假折算工资：年休假工资支付条例规定，应休未休需要支付300%的工资，其中包括劳动者正常工作情况下获得劳动报酬，那么就是300减100，实际用人单位再支付200%。
7
追索劳动报酬：关于追索劳动报酬包括加班工资，只要在劳动关系终结后一年内提起仲裁，不受一年时效的限制，可以往前追索，但前提是劳动者需要提供有关证据。
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