4月21日，北京一位消费者在社交媒体上分享了与京东创始人刘强东的合影，照片中刘强东身着京东外卖骑手红色工服，手持外卖，引发网友关注。据这位消费者透露，“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦” 。

九派新闻联系到该消费者阴先生，他表示当天因下雨不想做饭，看到京东保障外卖骑手权益的公开信后，决定首次尝试点京东外卖。取外卖时，发现门口站着三名外卖员，其中一人竟是刘强东。阴先生询问后得到确认，刘强东双手递上外卖并祝用餐愉快，他还与刘强东互拍了照片。

对此，京东集团回应称消息属实，感谢大家对京东外卖的关注与支持。此外，还有视频显示刘强东送外卖后请外卖小哥吃火锅，他在席间表示自己下午去送了几单外卖 。

此事在网络上掀起讨论热潮。有网友点赞称：“东哥太接地气，亲自体验一线，这对提升外卖服务肯定有帮助，能更了解骑手和用户需求。”也有网友调侃：“以后点外卖都得盼着是东哥送，这体验太独特。”但也有部分网友质疑这是京东的营销手段。