乌合之众的四大特征：

①智商退化 愚蠢盲从
“人一到群体中，智商就严重降低。”
“群体的叠加只是愚蠢的叠加。”
“群体没有思考能力，只有感受能力。”

②逻辑缺失 个性湮灭
“群体中的个人是沙中之沙，风可以随意搅动他们。”
“群体不善推理，却又急于行动。”
“群体只会干两种事——锦上添花或落井下石。”

③理性瓦解 情感极端
“孤立的个人很清楚不能焚烧宫殿或洗劫商店……但在群体中，他会意识到人数赋予的力量，立刻屈从于杀人劫掠的诱惑。”
“群体总是夸大自己的感情，而且这种感情总是朝向极端。”

④甘于服从 崇拜权威
“群体精神最需要的不是自由而是服从。”
“群体永远需要一个主人，而且只服从那个敢于向他们发号施令的人。”

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