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最近后台有一位用户留言，他说：

舟安老师，有件事请教一下。我是我们公司销售事业部下面的一位团队负责人，最近被HR搞得头大。

我们业务线节奏非常快，加班加点赶单是常态，但HR那边都是老员工，一分钟班也不愿意多加。她们催我们交资料的时候飞快，卡流程毫不留情，但当我们稍微需要她们配合一下，比如赶个offer、拿个入职资料、批个合同时，她们永远都是一句：「等会儿再说。」

最气的一次，我正忙着客户合同，HR突然冒出来要一堆表格。我说稍晚点交，她当场甩脸子，说领导着急催。但等我要求她帮点忙时，她又理直气壮地说：「下班了。」人直接就走了。

我让我们的销售负责人和人力负责人沟通过，一开始有所改观，但时间一长，又回到原先的模式中了。

我现在纠结的是：面对一个既不想配合又强势的HR团队，到底该怎么办？我继续忍下去，只会越来越被动；但真撕破脸，又怕踩到什么线对我自己和团队都不利。舟安老师，求帮助啊！

【舟安的解读】

题主，你公司现在的局面，一看就不简单啊。

HR敢这样和某个业务线的负责人叫板，意味着人力一把手二把手在高层有蛮大的话语权，根基深、地位稳。

这就意味着背后真正的问题是：管理机制和身份权力的博弈。

换句话说，在这样的结构中，任何人到了你这个岗位上都会遇到类似的问题，讨不到什么好处的。

作为业务某一条线的销售团队负责人，你是公司直接带来营收的人，老板和高层当然重视你。

HR虽然是职能岗，特别是基础人事，看似没啥存在感，表面也没有什么业务话语权，但在你们公司，他们在背后却像是你们「隐形的某只手」。

再加上他们入职时间久，跟法务、财务、行政以及其他部门的关系盘根错节，他们本身工资也不会很高，心里往往还憋着气：「我们平时被你们业务线呼来喝去，凭什么事事都得迁就你？」

你去看一下各大自媒体平台，处处都有大量HR吐槽老板/业务的帖子。

所以说，在你们公司，如果你真的公开翻脸，现场吵起来，他们们只需随口一句「你们业务总压我们人事」，整个氛围马上就会变成你仗势欺人、职场PUA，甚至直接给你贴上油腻男领导的标签。

更何况，他们掌握着入职、审批、盖章、发offer等流程权限，只要他们稍微摆点脸色，你的团队进人，用人，培养人就尴尬。

这个时候你怎么办？你能找老板说「换掉这个HR」吗？

根本不可能。

职场的隐形权力结构，永远不是你表面看到的那样简单。

那么，舟安的建议是什么？

八个字：情在事前，情为事用。

你不能一上来就「办正事」，更不能一上来就摆架子提要求，要走迂回路线、讲策略。

先建立情感账户，平时一起吃个饭、带点零食、群里偶尔正向反馈一下，多表扬两句他们效率高，尊重他们的工作、夸他们不容易。

HR需要的就是这种情绪价值，一旦感受到尊重和认可，他们心情好了，流程自然就顺了。别说多批几张纸，人都能提前帮你批下来。

当然，话说回来，如果你实在觉得在这个公司被HR压得太难受，选择离开也没问题。一家公司的人力团队长期强势，而老板又不去管，这家企业本身就存在长期隐患。

希望能帮到你。

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