近日，博望区司法局博望司法所成功调解一起人身损害赔偿纠纷，促成双方签订人民调解协议，用实际行动践行“枫桥经验”，将矛盾化解在基层。

事情要追溯到今年6月14日，黄某某在博望区某健身馆锻炼时，因健身器材锁扣脱落，导致拉力杆反弹造成黄某某受伤，随后黄某某被送往辖区医院接受治疗，经医院诊断为：鼻损伤、鼻骨骨折，医嘱休息20天。

事发后，黄某某及家人多次与该健身中心负责人就责任认定及赔偿事宜进行协商，但因双方分歧较大未能达成一致。后黄某某家人多次去健身馆哭诉并在学员微信群内讨要说法，健身馆则认为黄某某要求赔偿金额过高，且其在健身馆吵闹和微信群发布不当言论已对健身馆经营造成了不良影响。双方各执一词，矛盾存在激化态势。

博望司法所介入后，调解员采取“背靠背”调解策略，分别对双方当事人开展法律释明和责任分析：向健身馆负责人员阐明其作为公共场所经营者，依据《民法典》相关规定，负有保障设施安全及消费者人身安全的法定义务；同时耐心倾听黄某某及家人的诉求，详细讲解人身损害赔偿的相关法律知识，重点说明了人民调解相较诉讼省时省力完全免费的优势。经过多轮不懈努力，双方终于放下成见，达成一致意见，调解员立即制作调解协议，经双方当事人签字确认，至此，该起纠纷得到了圆满解决。

矛盾纠纷无小事，下一步，博望司法所将持续践行新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，切实为群众提供优质、高效、便捷的调解服务，不断增强群众的法治获得感、安全感和幸福感。

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